新的硬件和软件的大型试运行，通常伴随着重大功能增强。重大发布可以消除多个已知错误，包括临时性应急措施和临时性修复。[全文]

不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直存在一个问题，就是如何设计运维，这是一个比较让人头痛的课题。[全文]

这里谈到的“诚信”包含两个层面，一是IT运维厂商对于市场和用户的“诚信”；二是用户自己对自己项目的“诚信”，我们分别讨论一下。[全文]

借鉴西方IS审计理论研究成果，以信息系统保障、控制、安全为研究平台，探讨IT环境下动态发展的审计理论基础的内涵与外延，编织IS审计理论结构要素，规划IS审计的流程，探究IS审计合理精髓。 [全文]

企业的信息每天都在不断增长，出现越来越多的非结构化信息，比如报表、账单、影像、办公文档、Web 页面以及多媒体音频和视频信息等。其中面临的巨大挑战是如何有序地存储、管理并利用这些信息。企业内容管理技术有效地解决了这个问题，根据信息与图像管理协会(Association for Information and Image Management，AIIM)的定义，企业内容管理是实现与组织流程相关的内容和文档的捕获、管理、存储、保护和发布的一种技术。企业内容管理工具和策略支持管理组织的非结构化信息，而无论信息身处何处。[全文]

考虑到中小企业在业务特点、企业结构等方面存在的显著差异性，还是需要每个企业根据自身的特点来灵活选用相应的服务模式，下面就来分析这些应用模式。[全文]

三分靠建设，七分靠管理，只建不管，势必会造成巨大浪费。IT系统只有进行良好的维护和管理，方能正常运转发挥作用。[全文]

当下，IT运维已经成为企业的必需品，企业关注的是如何提高IT运维的效率，从而实现IT资源利用率的最大化。[全文]

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。[全文]

CIO掌管着企业的IT命脉，如何合理布置IT资源，满足企业内部诸多部门的IT服务需求，有着很强的技巧。而目前IT服务管理领域的三大资质认证——“ITILv2”、“ITILv3”以及“ITSM实践与标准”，就是让CIO提升IT服务管理能力的有效途径。[全文]

虎头蛇尾这个成语非常好，尤其用来描述IT项目建设。运维交接是项目验收之前的一项非常重要的工作，切忌不是验收之后，一定要让甲方理解，要让甲方配合，要双赢。[全文]

近年来，我国的商业环境正得到迅速的改善，民营经济正迎来最好的发展时期。然而许多民营企业如同流星，迅速地诞生、闪耀和陨落，在知识界、企业界形成了中国民营企业“三年周期”的说法。这种说法既是对现象的总结，也像一个咒语，不断为一些民营企业所验证[全文]

软件维护服务并不是软件供应商的专利，市场上也有很多专门从事软件维护服务的厂商，它们的服务并不逊于软件供应商，而且收费可能更低。[全文]