翰纬08年度巨献-ITSM指南（第二版）系列丛书

    公告

    由上海翰纬IT管理研究咨询中心发起组织的《中国IT服务管理指南》（第二版）丛书开发项目已于2008年4月正式启动。   详情请登陆：http://zhinan2.itsm.cn/default.aspx

    项目背景

    2007年5月，OGC高调发布的ITIL v3曾带给我们期盼已久的激动。ITIL v3从生命周期的角度更深入的阐述了IT服务管理最佳实践,一年时间过去，这种求知的激动逐渐转变为深入学习的渴求。作为国内最早全面介绍IT服务管理的启蒙者，翰纬IT管理研究咨询中心（SSO）毅然担负起宣传和推广ITIL v3的责任。

    翰纬主导开发的《中国IT服务管理指南》自从2004年出版以来，受到众多IT 经理人士和对IT服务管理感兴趣的读者的热烈反响，被认为是企业了解和实施IT服务管理的最佳读物。刚刚过去的3年，是IT管理最佳实践在中国蓬勃发展的3年，我们对IT服务管理理论体系有了更深入的认识，并结合中国企业实际总结了大量具有中国特色的最佳实践。
    随着翰纬对IT服务管理理论更成熟的理解和认识，以及这几年在IT服务管理实践的沉淀，翰纬期待能够全面总结IT服务管理在中国的实践，促进国内IT服务管理行业的发展，打造出中国的IT服务管理最佳实践！因此，继成功开发《中国IT服务管理指南》之后，翰纬IT管理研究咨询中心（SSO）已于2008年4月1日正式启动《中国IT服务管理指南(第二版)》开发项目。

    丛书简介

  《中国IT服务管理指南-理论篇》

    本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。
  
  目标读者:从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等职业者以及所有希望了解和学习IT服务管理和ITIL理论的读者。 
  
《中国IT服务管理指南-实践篇》

    本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导
    目标读者：从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等IT服务管理规划和实践者，以及所有希望了解IT服务管理理论如何在企业得到切实应用的读者。 
  
《中国IT服务管理指南-ITSM方案与案例汇编》
    本书向读者介绍了金融、电信和汽车行业大量IT服务管理解决方案，为读者进行IT服务管理建设实践提供指导。
    目标读者：所有对IT服务管理具体解决方案和案例感兴趣的读者。
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    邀请函

    遵循国际流行的“Open Source”ITSM知识产品开发模式，翰纬咨询公司诚邀您参与该项目的开发。若需了解关于此项目的开发背景、方案、团队、计划、动态等更多信息。敬请您浏览： http://zhinan2.itsm.cn/default.aspx