中国信息化推进联盟秘书长刘献军致辞

    各位领导，各位代表，各位嘉宾，早上好!今天很高兴来参加这个由北大CIO论坛主办，CIO时代网承办的研讨会，北大CIO论坛也邀请我作为论坛的顾问,我也非常荣幸地参加这次活动！作为北大的校友，我也一直考虑为这个论坛做点什么。北大CIO论坛是一个很好的平台，它一直秉承了北大自由开放兼容并包的传统。在这个平台上，业界专家和知名的CIO都可以尽情地来贡献自己的才智，探讨中国信息化过程中存在的一些问题和一些解决方法。

    我觉得今天的这个会有一个很好的主题：如何利用IT管理提高企业的竞争力。提高企业的核心竞争优势应该是每一个企业信息化建设中必须深入思考的一个问题。目前，我们应该说已经深深地感受到了信息技术的发展给社会带来的巨大变革。比如，在信息技术的支持下，市场的全球化得到了迅速的发展；比如，互联网的出现彻底改变了人们的生活方式、思维方式和交流方式；比如，信息技术的发展催生了很多虚拟组织，如信息化联盟或者是共赢联盟等等吧，还包括一些学会、协会；还比如说信息技术更带来了一些虚拟的空间，虚拟的信息空间，利用其展示企业的组织、产品和信息服务等，虚拟流通空间用于发送消息，消费者需求和购物信息，如邮件、短信等等；还比如说虚拟的交易空间，用于发起和执行商业交易，如电子商务，电子签名等。这个电子签名就是前两天已经得到了人大的批准，已经正式成为了法律。这些虚拟的空间给我们带来了极大的方便，可以享受24小时的服务和机会，分享世界24小时的变化和信息。但是也应该看到我们在分享信息技术带来方便的同时，也带来了极大的风险。根据赛迪顾问统计调查报告：国内有80%的信息化项目延迟交付。它这个调查是有证据的，60%的项目不能完全实现预期的目标，50%的信息项目被证明是失误的或者是失败的。经研究，他们得出了一些结论：产生这些结果的根本原因是信息建设者只重视建设，忽略了对信息化建设本身的管理，也就是说咱们今天讨论的IT管理的话题是非常重要的，非常及时的。

    一般来说信息技术从技术的先进性，系统的多样性和管理的复杂性来说，其他行业都是无法比拟的。近年来随着企业信息化的深入，IT技术和管理人员也面临越来越大的压力。这个搞信息系统的同志都非常有体会，他们必须回答高层管理，董事会和股东们提出的各种质疑，比如说信息化项目为什么迟迟不能结束，老是交付不了使用？为什么业务人员普通感觉交付的信息系统不好用？为什么信息系统不能满足企业业务需求和商业规则的变化？几百万上千万信息化投资为什么只能支持简单的数据整理，而决策分析还必须依赖专人进行？这一系列问题信息部门的人员必须要回答，信息系统本身的复杂性始终让这些人员处于一种紧张的状态。搞信息系统的包括一些信息中心主任，据我了解，特别有些要害的部门，像银行呀、医院呀，这些信息管理的领导就说我们就像整天头上顶着个雷，为什么？就是很多问题需要处理，很多复杂的问题需要处理，还要回答这些各方面的问题和质疑。

    信息系统之所以出现以上问题，我认为主要有几个方面：重要的原因是IT管理缺位，主要表现在一个是信息化建设领导者错位。过去的信息化工程是技术专家或者是厂商主导下进行的，而不是管理专家主导，技术专家和技术厂商从技术角度更关心的是技术和设备的先进性，较少聚焦在IT战略和组织战略目标的互动上，较少考虑信息技术如何形成企业核心竞争力，如何规避风险，如何创造新的业务和市场，和管理层沟通缺少通用的语言。因此造成与企业的经营环节，经营环境和经营目的脱节。  

    第二呢，就是决策缺乏技术经济论证。一般来说信息化建设项目具有投资大，风险大的特点。因此在信息化建设决策之前要进行充分的技术经济论证，要综合论证项目的先进性和可行性，财务上的可实施性，经济上的合理性和有效性。然而，我们的很多企业采用了招标的方式，当然我并不是说否认这种方式，但是，它存在着一些问题，比如说很多单位采取招标的方式，用半天的时间请了几个专家来评标来议标，最多花上一天的时间，让这些专家对这个整个企业的信息化系统打勾呀，给他们拍板决策。这对于专家来说也是很困难的一件事情，他对整个企业的业务整体情况在不是特别了解的情况下，只是听了厂商的方案以后，就进行一些打勾、评测，缺乏一些论证的依据，特别是有一些经济论证的依据。这样做出的决策一旦系统实施了，找不到责任人。说你这个系统实施以后谁来对信息系统负责？企业领导说这个我们是请来的专家，是专家给高层领导提的意见。专家哪怕就用了半天的时间或者一天的时间，他也负不了这个责任。很多信息系统错了，或者是执行不好，最后谁来对这个系统负责？没有责任人，这就是很重要的问题。

    第三个方面，缺乏IT安全管理和风险管理。目前大多数企业高层树立了不同程度的安全和风险意识，但是对信息资产所面临的严重性认识不足，突出表现在重视安全技术，轻视安全管理，在安全规则、风险管理、应急计划、安全教育培训、安全系统评估等方面总是出了问题才想办法补救。目前，国内信息化就应用系统有言，几乎所有企业的信息系统都存在着安全隐患。那么这里头一个是在它信息技术上有些隐患，更重要的是在管理上。我记得咱们国家安全管理专家沈昌祥老师，他有一个结论，就是说我们现在很多信息系统不安全，90%是来自于内部。而不是来自于外部的攻击，是来自于我们的管理。

    第四个就是咨询服务缺位。就目前，我国信息化建设缺少专业分工，基本是自建自用，自我服务，不愿意花钱买专业咨询，专业化软件开发，专业化服务，所以造成信息化建设效率低下。据统计，在我国信息化建设中软硬件比例失调，软件加服务的比例是二八开，就是软件和服务是二，硬件是八，其中集成和安装的比例占8—10%，软件开发的投入约占10—12%，80%的资金用于硬件的购买。发达国家的信息化投入一般是七三开，70%用于软件和服务，30%用于购买硬件。现在很多企业在信息化建设当中确实领导认识上有些偏差，好像说建立一个系统把这个牌子打起来了，把这个构架搭起来了，这里的服务和咨询包括一些软件开发重视不够。IT管理不是花架子，信息化建设更不是形象工程，也不是政绩工程，企业应当从战略角度来考虑IT管理的效益。首先我认为最高管理层对实行信息系统要制定一个流程，比如说在企业，这个流程应该首先考虑企业业务目标的驱动下监督制定IT的战略，使IT目标与企业发展战略一致。其次，要督促挖掘业务的需求，使IT真正为业务提升、管理创新贡献价值。第三个我想应该是实施IT项目管理，来保护投资和规避风险，因为时间关系，我就不展开讲了，后边有些专家还会讲这个。还有就是要进行IT的绩效评估，指导一些信息化的建设，因为现在确实IT缺乏这些方面的评估。所以我们去年信息化推进联盟成立了一个IT治理专业委员会，它主要是希望对这个IT的一些项目进行管理，进行评估和评价，从一开始就要把IT信息系统的目标和企业发展的目标相一致。我听一个管理专家这么说过，他说把信息系统的失败归咎于技术人员的人都是在逃避一个事实，那就是“认识上的落后和管理上的无能”。他的这个话说得有点苛刻吧，但是我认为是非常有道理的。

    企业信息化过程中存在着大量问题，所以我们需要讨论。今天，这就是一个很好的机会。在座的有大学教授、有IT厂商的领导，也有来自企业的CIO，希望我们通过今天这个讨论学习，能够进一步地提高在更多问题上的认识，找到更多解决问题的方法，从而使中国信息化建设进一步扫清障碍，推进我们信息化的进程！中国信息化推进联盟是信息产业部批准成立的信息交流和信息化推进组织，它是一个跨行业跨部门的全国性的一个组织，其成员是各部委分管信息的领导，还有各省市信息产业厅局的一些领导，他们都是这个平台上的专家和顾问，当然也有很多的企业加盟。推进联盟这个组织也是开放的，也需要和更多的企业和业界的专业人士包括咱们的教授、领导联合起来，共同地推进中国的信息化进程！我们也将与北京大学CIO论坛共同一道为中国信息化建设贡献力量！同时呢，我们也希望咱们北大CIO论坛成为我们培养CIO的一个摇篮，成为为企业为各个行业为各个领域培养CIO的摇篮！为推进咱们中国的信息化贡献他们的力量！

    最后预祝大会圆满成功！谢谢大家！