苹果内地首家零售店明日正式亮相北京三里屯

    周六（7月19日）上午10时，位于北京三里屯的苹果零售店将开门迎来第一批客人。浅银灰色的大门面、全玻璃通体透明的设计、坐落在北京最酷最炫的社区、与阿迪达斯和耐克的零售店比邻而居，这些元素都在诠释着苹果的时尚。
　　苹果公司的产品20年前已经进入中国。现在，北京的大街小巷，到处可见手持iPhone和iPod的时尚人群，但苹果公司在中国开零售店，这还是第一家。之前，苹果的产品，在中国大陆只是通过经销商对外发售。
　　苹果公司的新闻稿说，苹果公司已经在全球的七个国家开了219家零售店，中国是第七个开设零售店的国家，之前是美国、英国、日本、加拿大、意大利和澳大利亚。
　　目前，在中国的销售不到苹果全球市场的1％，这显然与中国的潜力不相称，未来的中国市场对于苹果将越来越重要。

    直击零售店
　　这家即将开业的零售店不算太大，分上下两层，面积约900多平方米。明年初，在北京前门，苹果还将新开一家大型的零售店，面积将达3000多平方米。
　　零售店的基本布局与全球各地的零售店一致。楼下陈列商品，有台式电脑iMac、笔记本电脑MacBook和最新款的超薄MacBook Air、音乐播放器iPod。经由透明的玻璃楼梯可以到二楼，楼上分为几个功能区，第一个区陈列第三方厂家为苹果的商品做的各种各样的配件，如iPod Touch的皮套、笔记本电脑的背包等等。第二个区是一对一服务区，由身着蓝色T恤的苹果专家（Specialist）为客户进行一对一的培训。目前，这家店的专家有18名。第三个区由苹果的技术人员随时帮助客户解决各种各样的技术难题，还提供维修服务。还有一个区专为青少年而设，凳子低矮，为青少年体验苹果产品或培训而用。
　　苹果的零售店在全球取得成功，强调服务功不可没。零售店营业员的职责不是卖东西，而是提供各种咨询，帮助用户学会使用苹果产品。
　　一对一的培训内容即涵盖MAC入门、如何从照片和影片中获得更多乐趣、如何制作个人网站和演示文稿等等。这一服务需要预约，并收取一定费用。

    价格偏高
　　这家苹果零售店里，众多的商品中独缺iPhone，令人惋惜。
　　去年，苹果公司曾与中国移动就iPhone进入中国进行谈判，但没有成功。原因是苹果坚持从iPhone的话费收入中分成，而中国移动不肯让步。
　　不过，这一问题在今年已经不复存在。6月9日，苹果CEO斯蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）宣布推出3G版iPhone，同时宣布不再从电信运营商的话费收入中分成，苹果与中国移动的最大障碍迎刃而解。
　　乔布斯还预计，今年年底iPhone可以进入中国和俄罗斯市场。如果情况顺利，届时iPhone就会出现在苹果的零售店里。
　　对于苹果的零售店来说，一个潜在的问题是，零售店里的商品价格偏高，比市场上的价格高出25％左右。
　　以8G 的iPod Touch为例，零售店里的标价是2688元，而淘宝网上的全国均价不到2100元，相差了500元。超薄笔记本电脑Macbook Air的香港行货在国内只卖12600元左右，而零售店的标价是16988元，相差4000元。
　　长期以来，苹果在中国的经销渠道存在混乱，货可以从多方取得，而且价格不一。除了开这家零售店，苹果还加大了对经销商的管理力度。苹果能否藉由对中国市场的重视，解决这些问题，还需要观察。