高等教育出版社实施SAP成功案例

    高教出版社作为我国最大的出版社，是国内各级、各类教育教材建设的基地，可以说，无论是其800 人的企业规模，还是高达年16 亿的码洋，都是我国出版行业的排头兵。其实，高教出版社信息化建设从十年前就开始了。从财务系统开始，信息部员工逐渐编写了涵盖编辑、生产、发行、财务等业务所有流程的系统。

    但是，到了2002 年，伴随业务的发展，系统到了不得不抛弃的地步。首先，由于系统是各个时期编写的，因此，形成了一个个信息孤岛。发行由于与钱紧密挂钩，因此与财务系统相连。编辑、出版这两条线也互相沟通。但这两套系统之间并无关系。数据沟通以简单的拷贝为基础，于是，出现了严重的数据不同步的情况。

    其次，十年前开发的系统是基于DOS 系统的，界面不友好，系统运行慢。尤其是随着数据的不断增加，系统的速度到了几乎不能使用的地步，以致销售人员不得不把以前的四联订单拿出来，手工填写，加班下单。更重要的是，高教出版社的新办公楼已经土建封顶，IT硬件采购也已经完成。把在三个地方的员工都搬到同一个地方，编辑、发行、财务都集中在一起，没有ERP 系统根本无法工作。于是， 高教出版社的领导就开始了漫长的寻找过程。

    慎重的选择，明智的抉择

    从2001 年年末开始，高教社集团即进行了多次信息化建设的研讨论证，结果证明信息化建设要起点高，具有前瞻性，能够支撑未来发展战略，应该选择管理信息系统的高端产品，才能够适应市场和集团的发展。经过历时8 个多月的考察调研和十几次的专题论证，高教社集团选择了SAP 解决方案。选择的主要原因是SAP 作为在世界上应用最广泛的ERP系统，集成了上百个大型企业优秀的管理经验，无论是模块配置，还是流程管理，都能最大程度地满足企业用户的需要，同时目前只有SAP可以提供完整媒体行业解决方案。

    在对管理流程的改造上，SAP汇集了世界上最先进企业十几年甚至几十年的经验，而这一点，与高教出版社立志于成长为世界一流出版社的初衷不谋而合。同时，从国内实施过的成功案例看，SAP 实行了"灯塔"计划以后，经过几年的运作，在国内各行业树立了一批又一批的灯塔，比如联想集团、海尔等，其成功率之高，其影响及规模之大，也是对高教出版社的一个激励和鼓励。再者，SAP中国咨询部和SAP的合作伙伴普华永道在为众多客户实施SAP 的过程中积累了大量的实战经验，可以有效地保障实施的成功。基于这三条理由，已经足以让高教出版社决定与SAP 合作了。

    成功实施背后困难重重的日日夜夜

    在高教出版社的规划里，第一阶段要使用SAP R/3 的七个模块：项目管理、计划管理、物料管理、销售管理、财务会计、管理会计、人力资源管理。 从2002 年11 月到2003 年5 月12 日，高教出版社计划的10个月上线的ERP，7 个月就上线了，速度超乎客户的预料。

    实施的高效正是由于SAP中国咨询部业务咨询人员和普华永道公司的项目实施人员训练有素，专业知识背景的丰富，细致入微的项目准备工作和紧密配合。在高教社实施的SAP解决方案，模块内部有很多可配置的标准选项，高教出版社可以根据自己的实际情况进行配置，解决大部分问题。再加上引入了SAP新推出的媒体解决方案的部分功能，从某种程度上来说，高教出版社的大部分需求已经得到满足。

    此外，SAP 的产品还针对高教出版社的个性化需求进行了定制。由于R/3有强大的内嵌工具，接口也很统一规范，适配器功能强大，这些定制也得以轻松完成。项目的第二阶段，于2004 年由SAP 中国咨询部实施了SAPPortal 和BW，满足了高教社对系统内信息平台进一步完善的需求。

    引入先进理念和方法，实现战略宏图

    高教社SAP项目上线后， 引入了最新的管理理念和管理方法，彻底梳理了流程，将以前手工的销售信息、控制信息变成了可量化的数据，让决策不再是拍脑门就做的事情。目前，高教出版社的系统数据有了统一的接口，业务部门和财务能够同步。尤其是在销售方面，以前给经销商的折扣都是一种习惯，甚至在错误时也没察觉。

    而上了系统之后，由于对几百个经销商的信用额度进行了定义，对7000 多品种进行了整理，再利用系统的数据仓库和数据挖掘功能，系统很好地控制了折扣情况。据统计，目前，高教出版社的折扣点比以前提高了3%。这个数字乘以码洋就是高教出版社每年节约的资金，而这笔账算下来，高教出版社一年就收回了ERP的投资。另外，现在经销商下订单也可以在网上进行，加快了速度，编辑也可以随时知道自己负责的那本书目前生产到了什么地步，销售状况如何。

    再加上系统设置的产品预警线，对于库存过高或过低的产品进行预警，提前解决了生产问题。SAP BW 的实施提供了基于业务的报表数据，直观详细，有利于业务各部门和总公司查询和决策，报表操作简单；SAP Portal 集成展示基于角色的BW报表，用户从浏览器就可以直接访问，无需其他客户端软件，易于管理维护，同时实现安全访问。SAP BW 和Portal 的实施为高教社建立了完善的报表分析系统和集成展示工作平台，帮助企业进行科学决策。