基于LBS技术的邮政投递解决方案

   基于LBS(Location-Based Services)技术的邮件投递方案是通过互联网和空间信息技术和手段，以电子地图为依托，以客户位置为基础,将客户信息和企业的配送作业通过Web方式集成在一起，让客户、管理人员和员工能通过多种方式（如PC、手机、PDA等），以不同的权限访问企业的投递系统，获取各自所需要的信息。同时，整个投递系统以客户的需求为驱动力，从挖掘客户需求、提供及时的邮件投递到高效的售后服务，一切以客户为中心，在提高投递配送效率、降低投递成本的同时，提升客户服务水平，提高客户忠诚度，提高企业的竞争力。

    该解决方案的功能首先体现在智能业务处理上，即:

    快速地址定位: 物理地址在邮件投递方案中可快速匹配为电子地图上的坐标点。并以此为基础，进行后续的邮件投递业务的处理。

    邮件的自动分配: 按照客户位置，自动判断距离客户位置最近的邮局，自动将订单分配给该邮局，保证了邮件快速、准确地得到处理，满足了投递及时处理的需要。

    准确的邮路分析: 将电子地图上各孤立的投递点进行合理规划，形成最佳投递路线，从而使企业可合理调度运力资源，降低投递成本，并可提高投递效率，缩短邮件从库房到达客户手中的时间。

    邮车跟踪和动态调度：结合车载定位系统，调度中心可实时查看投递车辆位置，并可根据需要对车辆进行动态调度。

    另外，客户关系与商业智能也是邮件投递系统中非常重要的一部分。

    智能的邮件投递管理将客户的基本信息、历史消费记录与客户位置有机集成，为客户服务人员提供可供参考的售后服务路线，以及售后服务成本的预估。方案中的商业智能能将位置信息与业务数据有机结合，给管理者提供可视化的决策支持。具体而言，其智能体现在以下几个方面:

    邮件投递网络分析：通过各邮局的地理分布和空间信息的分析，规划邮路网络，合理分布各投递的节点，使得邮件投递网络高效、经济。

    市场分析：分析某一区域范围内的邮件投递分布情况。在电子地图上可直观、形象地反映企业各种产品在某一区域的市场占有情况，以便管理者对产品结构进行决策。

    邮局投递量分析：将各地区各邮局的投递量情况以饼图或柱状图反映在电子地图上，使管理人员对投递情况一目了然。

    建立智能邮件投递系统，使得各邮局的邮件库存信息能及时、准确地反馈；企业可合理规划运输投递路线，调配使用车辆、库房、人员等各种资源；结合GPS定位系统，可及时跟踪货物的运输过程，加快客户订单处理速度，提高客户满意度；对业务数据进行可视化分析，为管理者提供各种决策支持。这样不仅为企业的投递业务提供了智能化处理的手段，而且为企业的管理者提供智能化的决策支持，以进一步向商业智能的目标迈进。

    企业通过邮件投递将邮件最终送到客户手中，要为客户提供高品质的邮件投递服务，而采用LBS技术，通过地理编码将客户在电子地图上定位，并以此为基础实现对邮件投递的智能化处理正是改善邮件服务质量、提高投递效率的一个有效手段。