深圳“网络邮政”运营拓展和效益的双赢

  概要

    迎接电子商务时代的挑战和机遇，“网络邮政”是邮政行业的生存发展之道。与具有一定交叠竞争关系的银行业及电信运营商类似，邮政部门同样遵循21世纪企业的普遍生存法则：创建以客户关系战略为导向、以信息系统战略为后盾，以综合业务模式为工具的综合战略运营体系。

    深圳邮政是广东邮政所辖重要分支机构，曾多次配合广东邮政进行全省范围的邮政服务创新试点工作。该局把积极响应行业总体发展战略，妥善设置并运营物流、信息流、资金流服务业务，实现自身所在层面及范围内的客户服务水平改进作为长期发展目标，并一直把“IT战略和信息网络建设”视为其综合业务战略的根基和关键点。

    作为行业变革先行者，深圳邮政把发挥创新和示范效应视为自身使命。有关IT投资及应用战略，深圳邮政对其中的每一步都深思熟虑。2003年中，深圳邮政计划逐步拓展公网服务，增设业务网点并降低网络运营成本，并为此特别考虑了邮政网络的长期安全保障问题。经过对网络安全产品技术趋势及现状进行多方分析，深圳邮政精心选择了诺基亚IP350安全平台，作为其防范黑客威胁和其它安全隐患的专业级网络安全防护措施。

  “网络邮政”的崛起

    在网络信息时代的挑战和机遇环境中迅速变革，持续发挥大型社会公共部门的社会生产力，中国邮政行业已经合理规划部署了全国性的邮政业务专用网络―邮政综合计算机网络。

    中国邮政综合计算机网络有两大基本功能：即邮政业务应用和通信功能。其中，应用功能体系由各类邮政业务电脑系统构成，包括《全国邮政综合计算机网总体方案》提出的报刊发行等应用子系统；通信功能体系包括邮政综合网网内各应用系统间的信息传递和广域连接，负责在全国中心和一、二、三级中心局信息中心间提供综合业务传输平台，为各级中心局信息中心间传送信息和开放其它全网业务提供公共传输通道，此外也满足适时开放的其他增值通信业务的需求。

    在“网络邮政”的基础上发展“邮政信息化”，是邮政行业的普遍趋势。所谓“网络邮政”，就是通过网络技术和网络经营的方式整合邮政服务资源，为社会公众提供新型的多方位业务服务。

    网络邮政包括两个层面的供需整合。一方面是服务资源整合：通过整合邮政实物网、金融网、信息网等内部资源，以及互联网、银行、产品制造、商品经销、运输、仓储、海关、税务、商检等外部资源，实现社会资源的整合；另一方面是服务渠道整合：把自己的服务供应体系终端设备，规划到分布在社区、商业区域、偏远地带的邮政代办点，以及邮政报刊亭等，通过与邮政端未渠道的网络通信实现，实现邮政营业点的业务延伸，实现和满足社会需求的整合。