政府行业ITIL应用实战的四大要素

熟悉面试情况的考生一般都会觉得现象类试题相当难回答，的确是这样。因为答好这类题，考生需要有深厚的知识积淀、较强的分析能力，还要广泛地关注时事，不像应对其他试题一样，只要熟悉答题模式就可以了。对于广大考生来说，这些要求相对来说是较高的：应届毕业的考生因为对社会了解较少，一般对社会现象不能形成很成熟的见解；有生活阅历的考生又因为工作等原因没有太多时间关注时事、整理材料。

　　那应该怎么办呢？其实，针对这种题也有一些很常规的应对策略，可以保证在遇到这类题时有话可说。

　　社会现象一般分为三种：一种是正面积极的；一种是有争议的；一种是负面消极的。

　　一、正面积极类

　　第一类，一般与国家的方针政策有关，熟知国家的方针政策之后，就会有话可说。它一般以谈对先进事例的看法的形式出现。回答时，注意要结合事例联系政策、提高答题高度。

　　答题套路：

　　第一，背景原因或表示肯定。

　　第二，积极影响。

　　第三，展望。

　　【例一】“今年年初，我国南方部分地区遭受数十年不遇的雪灾，给人民群众的生产生活造成了巨大的损害。中央及地方各级政府高度重视、积极救援，把危害、损失降低到了最低限度。谈谈你这种现象的看法”。

　　思路：

　　第一，五十年不遇的雪灾是对政府执政能力和应对突发公共事件能力的考验，党和政府积极应对挑战，不仅战胜了困难，也显示出强大的执政能力。

　　第二，积极影响：维护了社会稳定发展的大局、体现政府以人为本的精神、坚定了人民群众对党和政府的信心和共同建设社会主义和谐社会的信心等。

　　第三，展望。2007年8月30日《中华人民共和国突发事件应对法》出台，我国应对突发事件的能力进一步加强，我相信在这样的党和政府的领导下，我们建设具有中国特色社会主义的事业定能稳步而快速的前进。

　　二、争议类

　　第二种是最常考的类型，因为针对有争议的问题谈看法才最能考查考生的综合分析能力。回答时应注意，有争议，说明社会上不同的人在看待这个问题的角度、立场等方面存在差异。因此，考生在回答的时候最好能够综合各方的立场，辩证地(即从正反两个方面)看待和分析问题，特殊的工作性质要求公务员不能站在一个集团的角度看问题。同时，对问题的分析要尽量深入、要有理论高度，不能泛泛而谈。