三星B2B推出金融行业解决方案

    2008年3月25日，中国三星发布了面向行业应用、服务于信息化建设的最新商用产品和系统解决方案，可广泛运用到金融、交通、公安、军队、政府、教育、卫生、能源、地产等各个领域，为中国商用客户打开数字时代科技应用的全新视野。

    在全面正式进入中国市场前，三星商用已默默前行多年，拥有诸多全球领先的产品，并积累了丰富的行业解决经验。这些方案和案例不仅存在于三星集团的子公司，还广泛服务于各行各业，成为行业应用的全球示范案例，以下是三星针对金融行业提供的解决方案：

    金融行业解决方案

    随着金融行业信息化的高速发展，三星面向中国众多金融机构首次推出了独树一帜的秘籍：“移动营业厅”解决方案和客户定位系统。未来当银行保险等金融机构可以移动方式随时随地为客户提供金融服务，无疑是对金融行业服务模式的一次革命。

    应用案例：韩国帮助第一银行、新韩银行、釜山银行、国民银行、企业银行、三星证券等众多金融机构均采用了“移动营业厅”方案或客户定位系统，解决了服务难题。

    一、移动营业厅解决方案

    由于地域、经济发展水平、需求差异等原因，金融企业的营业网点总有许多区域无法覆盖，成为业务拓展的盲点，也无法满足当地用户的需求。三星“移动营业厅”将各种设备和系统装备在一辆房车上，通过卫星通信网或移动通信网，可在任意地点展开营业活动。既可作为营业网点补充，也可作为建立经营场所前的试营业，更是一种最佳的宣传展示方式。

    对保险行业，移动营业厅系统可现场开展业务，以往需要付出几天时间来办理的理赔业务在三星“移动营业厅”方案的帮助下，可以实现当场快速办理理赔业务。移动营业厅还能完成上门服务，根据重要客户的需求，到企业现场提供金融服务。

    二、银行客户定位系统

    针对银行营业厅叫号难、等号烦的特点，三星别开生面的推出了营业厅客户定位系统。营业厅选用合适的射频自动识别标签(RFID Tag)，发给进门办理业务的客户，通过RFID tag具有的远程识别和多重读写功能，在客户离开营业厅，Tag被退回时，叫号系统将自动删除失效号码。营业厅即可避免叫空号，又可以计算客户真实有效的等候时间和最大忍耐时间，为以后的服务改善提供宝贵、真实的一手数据。