房地产信息化从管理机制出发

    信息化的价值在于是否为企业的管理提供有价值的帮助，所以房地产信息化必须充分考虑房地产企业的管理机制和特点。

    信息化从实质上说是企业的一种管理手段，它的价值不在于使用了什么先进的技术，采购了多少昂贵的设备，而在于是否为企业的管理提供有价值的帮助。所以，探讨房地产信息化的同时，必须充分考虑房地产企业的管理机制和特点。

    房地产行业与信息化发展成熟的电信、金融、制造等行业有很大的区别，它的复杂性在于要帮助企业应对多变的政策背景、市场环境和客户需求，而其构建的思路与定位却有一定的普遍性。那么房地产企业信息化建设的思路是什么？如何用信息化的手段帮助房地产企业提升核心竞争力？简单而言，可以用一个平台、一个核心、三条信息流来概括。

    一个协同办公平台

    搭建覆盖所有业务的办公平台，在企业信息化中是一种比较理想的设计。房地产企业各业务流程相关性强、人员分散、且独立承担各专业，这一特点使得搭建协同办公平台的设计更容易实现，也更容易从中获益。这个平台应该包括办公管理平台、专业委员会沟通平台、邮件系统及实时联系系统等，协同办公平台应既可以按照总部的要求规范相关业务，又可以根据各区域公司的自身需求定制流程。

    一个管理核心

    为企业的管理服务、为领导的决策提供信息支持是信息化的重要内容之一。这个管理核心就是要为各级管理层定制辅助决策的信息汇总报表，并与各应用系统相关联，逐步实现各类经营指标的实时汇总。当领导可以通过系统简洁明了、客观快捷地掌握当前企业的运行状况以及各个项目的进展现状时，信息化才真正发挥了其应有的作用。而这些提炼的信息从那里来呢？笔者认为，应该从三条信息流中获取。

    房地产企业信息化的基本构建思路

    三条关键信息流

    精确的资金信息流。房地产企业是资金密集型企业，企业的经营活动总是以充足的资金作保证的，所以实现对资金信息的实时掌控应该是房地产企业信息化首先要解决的问题。只有实现对资金的精准把握，才能利用有限的资金运转更多的项目，从而实现资金价值的最大化。信息流的汇集主要依托财务管理系统，但还需为适应大型房地产企业的多层架构而实现报表的逐级自动汇总，大幅度提高财务及相关工作的工作效率，实现资金信息的实时精确反映。

    全面的客户信息流。对于客户信息的高度关注体现了房地产企业从投机发财向做大、做持久转变的决心和实际行动。CRM系统涵盖了与客户（即业主）打交道的各类业务，具体来讲包括: 会员管理、销售与租赁、客户服务及物业管理等。在CRM系统中，以客户为信息元贯穿各个业务模块，客户与企业发生所有信息均能被系统捕捉并汇总，使得各业务部门的信息对等，有利于为客户提供更加连贯、有效的服务。同时由于大型房地产企业实现了跨地域经营，且不断提升服务品质，所以统一的CRM系统也为提高客户忠诚度、挖掘目标客户提供了有效手段。

    深入的项目管理信息流。项目管理信息集中反应了房地产企业操控项目的水平。项目管理主要体现在成本管理和计划管理两个方面，成本管理目前仅仅关注的是项目实际发生成本及其与目标成本的对照情况，而计划管理则缺乏实际的控制手段。为客观反映项目信息，还需要做两个方面的工作: 一是完善动态成本分析功能，提高成本分析的预判能力; 二是将项目计划管理与成本管理相结合，将成本的实际发生情况与现实工程进度作对照，客观深入地反映项目的管理水平。

    从总体来看，房地产信息化的实施难度并不在系统框架本身，而在于企业实施信息化的决心和推行的连贯性。只要能够明确方向、执行得力就能在一定阶段里取得长足的进步，并为企业经营提供非常现实、有效的帮助。