红蜻蜓：速度就是差异化

    这是个瞬息万变的时代：顾客的需求在不断变化，他们追求个性化，偏好生命周期短、更新快的产品。雷吉斯·麦肯纳在《时间角逐》一书中把新时期的顾客称为“永不满足”的顾客。他们不但有更多的要求，也更容易改变自己的想法，生活的进步、选择机会的增多使他们越来越不满足。要应对这种改变，企业的唯一策略是迅速反应。为此，美国经济学家小艾尔弗雷德·钱德勒提出了“速度经济”概念，意思是“因迅速满足顾客的各种需求，而带来超额利润的经济”。 

    红蜻蜓所处的制鞋行业属日常消费品行业，整个行业处于成熟期，行业集中度低，竞争激烈，顾客需求变化很快。对我们而言，速度就是满意度，速度就是差异化。围绕订单落实这条主线，红蜻蜓通过不断提升供应链上各个环节的速度，实现了整条供应链的快速反应。 

    速度就是满意度，速度就是差异化 

    讲到速度对市场竞争的重要性，人们就会想到以IT行业为代表的新经济，全球最大的网络数据传输公司——思科系统公司总裁约翰·坎博斯说，在新经济中，“不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼”。硅谷流行一句话“速度是神，时间是鬼”。 

    其实，对属于传统行业的时尚日用消费品行业而言，速度同样重要。以服装行业为例，一般国内服装企业销售超过7亿元就会形成严重的存货积压和贬值，进而导致微利或亏损。西班牙服装品牌ZARA凭借速度创造了服装行业的奇迹：2003年，ZARA年销售额46亿欧元，利润4.6亿欧元；2003～2005年，ZARA销售额和净利润增长速度超过20％，与同类企业形成鲜明对比。对系统优化和供应链“整体通过能力”的追求使ZARA实现了规模和利润的双增长。ZARA的目标是15天完成产品从设计、采购、生产到全球各地专卖店上架销售（国内服装企业一般补单都要超过30天），24小时内配送到达欧洲大部分店，48小时到达美国，72小时到达上海和日本。 

    与国内同行业企业相比，红蜻蜓对速度给予了更多的关注：“速度就是满意度，速度就是差异化”。 

    为什么说速度就是满意度呢？我们平常要求产品要保时、保质、保量到达客户端，其中的保时、保量讲的都是速度。与客户签的订单，如果不能如期完成，客户肯定不满意，这种不满意是由速度引起的，所以说没有速度就没有满意度。 

    为什么说速度就是差异化呢？拿鞋款设计来讲，如果我们直接去欧洲的展销会吸收流行时尚元素，我们可以说它是创新；但如果我们是从中国市场上学过来的，我们就只能说是模仿了。创新的东西是有差异化的，而创新需要快速，所以，速度也是差异化。 

    整合外部资源，打造快速流畅的供应链 

    亚当·斯密的“分工理论”和马歇尔的“规模经济理论”深深影响着一代又一代的企业家；然而，当今市场经济和100多年前相比已经发生了巨大的变化：企业不断扩张，竞争不断升级，供应迅速超过市场容量，出现大量存货积压、贬值等“规模不经济”现象。 

    如何防止“规模不经济”现象发生，做到既规模，又快速呢？红蜻蜓以客户订单快速满足为主线，在强化自身核心能力建设基础上，注重外部资源整合，成功实施外包战略，打造快速供应链，实现规模的不断增长： 

    在研发方面，采取自主和外包相结合的研发模式 

    为充分发挥自主研发“主动、信息反馈快、创新度高”的优点，红蜻蜓在自主研发建设上投入大量精力。 

    2001年，筹建红蜻蜓开发中心；2004年，联合中国皮革和制鞋工业研究所、陕西科技大学、意大利LARIO等成立红蜻蜓科研中心；2006年初，成立鞋科技实验室，投资购置了各类先进的检测检验仪器和科研设备，聘请了国内外知名的专家教授作为技术顾问。现公司产品开发中心和科技实验室拥有设计师50余人，顾问专家10余人。科研中心先后申请了14项专利技术，成功研制了系列功能鞋、抗菌除臭鞋等创新产品。在国外，红蜻蜓也设立了研发分支机构，能在第一时间获取国际最新流行色彩、原辅材料、时尚元素等信息，将这些信息融合到产品设计中，快速推出创新产品，培养企业创新的核心能力。2007年6月，红蜻蜓第一次将中国皮鞋业合作的触角伸到海外，与比利时运动鞋技术研发企业爱思康公司正式进行科技方面的合作，联手研发运动皮鞋。运动皮鞋的推出是红蜻蜓科技时尚进程中的一记本垒打，未来红蜻蜓研发将紧紧围绕科技时尚概念，打造出更高品位、更高科技含量、更为时尚的红蜻蜓皮鞋，为红蜻蜓品牌注入科技创新的新鲜元素。 

    “外包开发”是指红蜻蜓与成品供应商合作过程中，直接借助供应厂家的设计，其优点是灵活机动，信息面广。随着顾客需求个性化的日益增强，市场呼唤更多的是产品款式，自主研发要保证技术、流行时尚的领先，会更多的专注于研发核心能力建设，不可能面面俱到，利用外包研发可以弥补自主研发的不足，获得足够超前的信息，推出足够款数的新产品。目前，在红蜻蜓每年推向市场的几千款新产品中，外包开发占1/3以上。