• ITSM:IT服务管理体系

    在搭建服务质量体系过程中,联想到国际质量标准,翻阅查看了ISO20000:2011和其他网络文章,补充了很多新的知识,比如SLA ]问题管理等等 有机会要多接触接触。

    发布时间：2018-01-09 10:23:36
  • ITSM：从IT运维走向IT运营

    随着业务的不断创新，互联网+思想的不断落地实践以及敏捷开发过程的不断应用，也对传统IT运维提出了巨大的挑战。

    发布时间：2017-04-05 14:21:52
  • ITSM基础：执行变更管理过程

    变更管理并不是一个能解决所有问题的神奇药剂。然而它在提高可用性、安全性和灵活性的同时的确可以大大减少无计划的工作，这样能使更多的员工从事有计划的项目。

    发布时间：2010-08-09 09:04:23
  • ITSM如何帮助企业渡过经济衰退期

    本文介绍ITSM如何帮助企业渡过经济衰退期。

    发布时间：2010-07-27 09:18:00
  • ITSM资质认证 CIO绕不过的一道坎

    CIO掌管着企业的IT命脉，如何合理布置IT资源，满足企业内部诸多部门的IT服务需求，有着很强的技巧。而目前IT服务管理领域的三大资质认证——“ITILv2”、“ITILv3”以及“ITSM实践与标准”

    发布时间：2010-06-11 14:55:31
  • ITSM项目搁浅，如何“死而复生”？

    对于ITSM项目搁浅或是失败的企业（实际上大多数搁浅的项目都会失败），本文如下一些建议也许能告诉你项目出了什么毛病，有什么可行的解救办法。

    发布时间：2009-12-25 09:25:05
  • ITSM价值体现，从被动管理走向平台化

    ITSM起源于 ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。

    发布时间：2009-10-16 08:42:35
  • ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？

    国家信息化测评中心曾指出：ITSM是IT效能管理。是一种提高IT管理效能的工具。从通俗意义上说，ITSM就是一个把企业规范的运作体系利用IT系统进行流程化管理的一种标准体系。ITSM标准涵盖

    发布时间：2009-07-28 08:53:35
  • ITSM在金融行业的应用

    随着“十一五”信息化建设的逐步深入，作为我国支柱行业的金融业面临着更多的机遇和挑战。随着外资银行的进入，我国银行势必会加大信息化建设和投入以提高金融服务能力，只有更加

    发布时间：2009-02-03 13:00:24
  • ITSM 解决信息化建设瓶颈的有效途径

    构建和实施IT基础架构是企业信息化的第一步，当企业IT基础架构达到一定规模时，会产生一些问题，阻碍企业信息化发展。

    发布时间：2009-02-02 17:19:18