• 客户关系管理在企业管理中的作用

    在客户关系的维护中，企业必须有一个保证客户满意的企业经营团队，分析企业的业务流程，对业务进行规划和管理，加强内部协作，突显企业的能力......

    发布时间：2014-05-21 15:33:57
  • 客户关系管理对市场营销的影响探讨

    本文首先介绍了客户关系管理的定义及内涵，然后对客户关系管理产生的背景、客户管理的重要性、客户关系管理在市场营销中的作用进行了分析，最后探讨了客户关系管理对市场营销的影响。

    发布时间：2014-01-24 09:33:53
  • 客户关系管理中客户服务管理系统的分析与设计

    本文根据客户关系系统中客户服务领域的现状，结合现代经济环境对客户服务提出的新要求进行系统分析，并提出整体设计方案。

    发布时间：2013-12-17 09:24:46
  • 客户关系管理在通信建设市场中的应用论述

    通信市场的激烈竞争焦点已由原来以价格竞争为主发展到以客户服务为主，企业对客户关系的管理可以有效地拓展新客户，做到长足发展，本文探讨了客户关系管理在通信建设市场的应用。

    发布时间：2013-10-27 09:45:00
  • 客户关系管理实践存在的三大主要误区

    随着新型管理思想的流行与普及，信息化的高速发展与市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到客户关系管理的重要性，然而大多企业没有认清和全面理解它的内涵与实质，陷入到误区中。

    发布时间：2013-10-27 09:03:00
  • 客户关系管理在快消企业中应用探析

    随着社会的进步，如今的市场已经从原先的卖方市场转换成了买方市场，因此，客户关系管理理念的应用对于企业在当今竞争如此激烈的市场中能否生存起着至关重要的作用。

    发布时间：2013-09-25 09:13:33
  • 客户关系管理理论及其行业应用

    本文简要讲述了客户关系管理基本概念及基础理论，从宏观、中观、微观层面阐述了客户关系维护对于企业的重要性；并结合实例，简明阐述了客户关系管理理论在保险行业和物流行业的应用。

    发布时间：2013-09-02 10:27:05
  • 客户关系管理理论的演进及发展

    CRM是Custoner Relationship Management的缩写，一般译作“客户关系管理”，关于客户关系管理的定义，不同学者或商业机构由于研究目的与角度不同而提出了不同的理解。

    发布时间：2013-06-06 15:12:50
  • 客户关系管理在出口企业中的主要作用

    客户关系管理作为一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。目前综合现有的各类客户关系管理的定义几类不同的理念。

    发布时间：2013-03-29 13:11:11
  • 客户关系管理在企业营销管理中的应用探析

    客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一个不断加强与客户交流。不断了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户需求的连续性过程。

    发布时间：2013-02-04 14:29:00