• CRM选型工程 其实可以轻松搞定

    软件公司自身的信誉与实施顾问的能力、稳定性，跟产品一样重要，甚至由于产品同质化现象，其重要性还超过了产品本身。

    发布时间：2009-03-03 09:43:12
  • CRM的深度的三重境界与两种关系

    在一次CRM的培训课上，笔者让学员做了一个游戏：写出以C、R、M打头的与CRM相关的英文单词，大家兴致勃勃地写了上百个，由此可见这个“三字经”的魅力。从中挑选了一些列，供读者共享

    发布时间：2009-02-23 09:34:46
  • CRM和ERP需要整合吗？

    ERP与CRM的无缝集成，将带来1＋1＞2的理想效果，最大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力，最终以实现供应链管理为目标。

    发布时间：2009-02-18 09:49:15
  • CRM与条形码的集成应用研究

    本文根据企业运作的实际，在分析传统CRM优缺点的基础上，对采用条形码技术与CRM进行集成以完善CRM管理的技术，进行了系统的研究。

    发布时间：2009-02-11 09:16:26
  • CRM打造银行的核心价值

    从银行本身来说，标准化的CRM可以用最小的成本付出，对现有的资源进行整合，从而提高银行的核心竞争力，应对激烈的市场竞争。

    发布时间：2009-02-10 09:48:07
  • CRM为客户创造价值的分析模型研究

    CRM作为客户关系管理的手段，在为CRM实施主体创造价值的同时，也为客户创造了价值。本文分析了CRM为客户创造价值的基本原理。

    发布时间：2009-02-09 08:48:07
  • CRM项目选型之实施顾问选择的禁忌

    实施顾问就好像一个高明的设计师，有时候即使材料差一点，但是，经过实施顾问的一番努力，也会开出好的果实来。

    发布时间：2009-02-04 08:48:10
  • CRM项目选型 注意体系结构之变

    虽说技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键，但是有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面就从技术角度上，谈谈CRM项目选型

    发布时间：2009-01-22 09:47:35
  • CRM软件应用现状的三个反思

    CRM软件在80年代初诞生在美国。但是，在中国则是在2000年左右才开始发展。2000年以后，中国也有不少企业开始重视客户关系管理，并且随着企业信息化办公的呼声一浪高过一浪，CRM等应用软

    发布时间：2009-01-19 09:14:24
  • CRM项目中三个实务问题的思考

    年终笔者要给产品设计部门一个功能设计建议书，最近一直在忙着这方面的工作。在总结今年工作时，笔者对自己碰到的三个实务问题印象深刻。笔者借这个机会，把它拿出来供大家讨论，

    发布时间：2009-01-16 09:01:25