• 谈呼叫中心高效知识管理

    呼叫中心时代的莅临,导致了企业产品方式与资源形态的重大转型,转型正在强势地影响和改变着企业价值链的各个方面,从企业价值链到企业知识链,从管理模式到学习方式,都在发生着

    发布时间:2010-07-16 10:05:08
  • 隐性知识管理对呼叫中心的挖掘和共享

    隐性知识的挖掘和共享已成为知识创新和企业保持竞争优势的源泉,本文通过呼叫中心业务流程中知识共享存在的障碍分析,集中探讨如何实现隐性知识的共享。

    发布时间:2010-07-07 10:06:39
  • 知识管理将突破瓶颈加速发展

    知识管理”理念在国内经历近十年的认识,已经逐步融入到了企业中,很多企业积极推动实施,并带来了良好前景,但从国内目前部署情况来看,知识管理仍还不成熟。

    发布时间:2010-06-24 09:35:23
  • 知识管理”变成软件厂商的新噱头和赚钱工具!

    知识管理,通常都需要IT系统作为支持,尤其是规模大一些的企业。

    发布时间:2010-06-10 10:13:19
  • 工程咨询企业如何搞好知识管理

    知识时代催生了许多知识型企业,工程咨询类公司作为典型的知识驱动型企业,在处于巨大发展机遇的同时,其传统知识管理策略也遇到了很大挑战。

    发布时间:2010-06-10 10:09:21
  • 发布时间:2010-04-12 09:58:01
  • 企业知识流程设计基本思路

    企业知识流程的设计是很重要的一个部分,将知识流从业务流中区分提取出来,有利于以后系统的建设,和实施方案的设计,对于明确企业内部己有的知识资产,和知识资产的转化过程很有

    发布时间:2009-11-17 13:48:20
  • 企业知识管理落地需要遵循哪些原则

    众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代, 现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力

    发布时间:2009-11-12 10:11:42
  • 构建企业知识管理(EKM)框架三步走

    本文提出的企业知识管理(Enterprise Knowledge Management,EKM)的内容框架,旨在进一步推动企业知识管理在我国的快速发展。

    发布时间:2009-08-19 11:16:44
  • 陈天桥的“知识生产管理”实践

    盛大所采用的“游戏式管理”就是这种自适应管理的一部分,团队成员的成果能够满足客户的需要以及可行性的要求,并能够在需要的条件下完成快速反应。

    发布时间:2008-01-23 08:40:48