随着企业业务扩展,无论是B2B还是B2C行业,客户服务都是非常重要的一环,提升企业服务质量和客户留存,事关企业可持续发展及市场竞争力。
2020疫情突然来袭,整个教育行业遭受冲击,线下培训机构纷纷转战在线,一时间行业获客成本激增,企业运营艰难。
2019年,客户中心与客户体验发生了诸多变化,行业朝着以客户互动为中心迈进。
5G、AI、云计算正在改变这个世界,所有行业都在经历新一轮的数字化、智能化升级。
2019年8月,容联七陌智能化服务新升级,推出“大屏监控”服务,将客服平台业务数据整理成直观的数据图像,从而实现管理人员及客服人员对数据的轻松解读,如:业务监控、风险预警、数据化运营等多场景业务需求。
快陪练是一家专业一对一在线钢琴陪练平台,主要服务4-16岁学琴儿童。解决孩子钢琴课后的练习缺乏专业指导、家长无暇陪伴等问题,带给孩子快乐的钢琴练习体验。
12月20日,由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析暨2018年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖沙龙”在北京成功召开。
10月24日,容联七陌智能客服凭借专业的产品、专业的服务、优质的品牌口碑和影响,在2018中国企业品牌经济峰会中,荣获“2018年度中国企业服务(云服务)品牌”荣誉称号,凸显容联七陌在智能客服与通信服务领域的领先地位!
近日,容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品,小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品,意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。
作为一名客服除了应付遇到问题的客户,在这个产品同质化,价格透明化,渠道通用化的时代,他们更要用专业的服务为品牌打造完美形象,正是他们良好的服务为品牌带来了品牌价值与知名度。
2015年11月13日,由品途网主办的“寻找未来独角兽品途VC会客厅”现场分享会如约而至。作为创业者和投资人直接面对面的沟通平台。