王玉林
岭南股份流程与IT中心副总经理
尊敬的各位同行，各位专家，以及各位新老朋友。今天非常荣幸有这样的机会，站在这里再次跟大家分享岭南股份数字化转型的实践。
岭南股份流程与IT中心副总经理
IT究竟要解决什么问题？是解决一个部门的业务问题吗？还是要解决经营问题？我相信大部分的回答应该是后者，但是如何承接战略和经营？光靠IT部门，然后去和各个部门去碰吗？中间少了一个环节：流程。流程方面我们参考华为以及业内一些标杆，在这基础之上构思了现在的流程IT。所以，目前流程IT中心是由商务部门组成的，一个是流程部门，第二是信息化管理部门，第三是IT部门。
我与大家分享主题包括三方面内容。第一方面，围绕流程IT定位，在整个企业里起到的作用和角色。IT协助公司战略，完成公司的企业运营体系搭建。第二方面，全景的价值链。整个搭建起来，形成操作指引性的文件，能够对所有的工作岗位能够起到指引和支撑的作用。这个是我第二个方面要跟大家分享的。第三方面，打造这个智慧岭南。
首先，搭建企业的运营体系。我们参考行业标杆，房地产公司。运营体系包括了三个功能，六大体系。三个功能主要是基于六大体系来实现管控、规划以及效益评估，然后用信息化IT的手段来实现支撑和落地。
六大体系。第一个，流程是核心。在战略里，流程是业务设计，就产品定位，业务定位。这方面要通过流程来做中间层。第二个，是关键任务。关键任务怎么达成？基于流程和计划，建立成果体系。第三个，决策体系。流程有输出有输入，中间有活动，整个流程的活动过程实际上就是流程体系。每一个活动上面有二级业务，所以在活动和活动之间，有决策体系。整个过程当中，要评估它率，评估PPAPI的指标，所以，有评估体系。最后用信息化的手段来支持整个流程的输入输出，就是成果管理体系。
会议决策体系。这个公司相对来说做得还是比较好的，因为我们更多的是跟机关对接，关于市场推广更多的是跟政府的机关领导交流，所以在我们整个会议体系里面这一块，这一块比较好。
评价体系。评价体系与岭南股份战略的平衡支撑，这个是我们现在在做的。
企业群体价值链。第一步，搭建体系。基于岭南股份自己的实际业务，归纳和总结出现在有九大类流程框架体系。选择A-B2C一套体系把流程框架准备出来。
核心业务。核心业务承接着我们的核心竞争力，现在有四大核心竞争力，然后归结出来之后就变成我们中间的四大类的这个核心业务。核心业务梳理过后，有了核心业务流程以及对应流程清单。接下来，流程综合体系。整个公司所有风险，这个权责加风险，因为风险，有了权责，肯定风险少不了，一定是在这个过程当中密切相关的。四大核心业务流程包括财经、人事、IT等等，形成了权责体系。整个流程授权文件有了，流程清单就有了。这是构建群体价值链当中的第一步，我们要构建流程体系。
第二步，梳理全价值链。要聚焦，重点抓。群体价值链要业务的流向问题。首先，要抓运营模式。从产品概念到产品交付，从群体价值链里提炼出来，然后再针对流程再区分哪一些是利润型的流程。然后进行可视化，承接价值链的管控思想。
然后，是全过程。项目怎么用信息化的手段落地？结合经营战略里涉及到的核心管理要素思考。
四个全面：全面计划、预算、全面风控、绩效。怎么跟业务关联，怎么跟ERP融合？这个要思考透彻。在这个过程当中，将项目全过程管理当中的核心价值链梳理出来，再聚焦核心业务，风险方面要绝对风控，以及与绩效结合。整个项目形成各自不同阶段的闭环，然后搭建起模型。
接下来，经营战略的核心管理要素与ERP结合。你看我们的全年计划，全年计划里涉及经营指标，各个经营指标拆分，与ERP对接；分解过后形成了全年预算，和ERP里的工程项目成本管理结合起来；然后相应的准备预算形成关键KPI以后，跟风控以及整个流程和过程关联管控起来，形成红线底线，最后再形成全年绩效。整个这个业务逻辑构成过后，关于构建企业产品价值链就清楚了。
打造智慧岭南。智慧岭南视角零战略，我们在这个基础着上做了一个目标和计划的一个分解，我们提出来了这个一、二、三、四、N。
一，就是一朵云。我们现在用的是混合云。岭南云基础之上，完成了信息化安全体系认证。
第二部分，两种集成。这是基于未来构建大中台业务的需要，我们在近期的一个指标。我们的大中台：第一，是技术中台。第二，数据中台。第三，业务中台。第一期是叫技术中台，采用了微服架构。基于微服务架构，完成了我们自己的苗木资产的一种防控。
三大运营平台。流程运营平台引入互联网思想和大数据技术，实现企业核心数据化分析和核心资源全景透视。对企业核心数据进行量化分析并建立数据感知和应用体系。构建核心资源的全景标签和各类分析模型，深度感知核心资源的状态和趋势。数字化运营平台，智慧运营需要打造一个系统一个平台，建立运营数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台运营能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧运营系统框架。决策支持平台进行业务融合、数据分析、决策支持和移动应用。
四大业务共享中心。HR共享中心，实现入、转、调、离员工生命周期自动服务。财务共享中心使财务会计向业务会计转型，提升工作效率和业务价值。工程共享中心，搭建工程、成控标准业务共享，集中智能部门资源向非标业务、特殊业务纵深支持。运营服务共享中心，打造Call Center，向公司内外提供行政、IT、售后等自助、人工服务体系。
N个业务应用系统。OA系统构建系统的权限架构体系，从而构建整体应用，通过流程作为血脉带动管理搞笑运转，实现协同管理，从而为企业、为不同角色用户提供协同管理的应用，承接组织协同管理目标。
第二个，财务系统。打造基础财务系统、应收应付、资金、税务信息化管理，构建财务共享中心，实现全面预算、业务财务一体画7建设。
第三个，ERP系统，构建项目成本、项目进度和项目质量工程项目全过程管理，支撑公司项目精细化管理目标。承接关键业务流程TPM的全过程业务落地。
第四个，CRM系统。构建市场管理、客户管理、业务员管理、销售过程管理和售后服务为一体的售前、售中、售后客户关系全过程管理系统。承接关键业务流程LTC的前端业务落地。
第五个，HR系统。构建员工入、转、调、离全过程信息化管理，打造人事共享中心，实现人资选、育、用、留信息化管理。承接组织赋能信息化支持。
第六个，SRM系统。构建采集平台，涵盖从寻源到招标到合约到采购的全过程管理，实现供应商全生命周期管理，打造供应商协同平台。
最后，智慧岭南，一定围绕公司的核心业务。智慧岭南现阶段，只对企业业务做一些支持，但是在未来不仅仅局限于封闭阶段，应该要面对行业市场长远规划。
我觉得我今天的分享主要是很多，如果有更进一步的需要，探讨的可以，我们需要再交流。
