2019年9月7日由中国新一代IT产业推进联盟指导，CIO时代学院和东莞CIO协会共同主办以“企业数字化转型与创新”为主题的“2019CIO时代中国行东莞站—走进岭南股份”成功举办。在会上发表题为《未来已来，CIO的下一个战场》的主题演讲。以下为演讲实录：

黄锦阶
岭南股份副总裁
 

 

　　这个时代，很多业务形态发生了变化，不得不用新的东西去面对，我们把这个时代定义叫VUCA时代。在企业快速发展过程当中，园林行业的管理留下了很多后遗症。从去年下半年开始，面临行业大佬纷纷倒下，岭南主要落实了两件事，第一件事情是金融+。用金融的手法做资产证券化，把生物资产证券化，可以从银行里面贷款。第二个件事情是互联网+，将互联网的技术融到企业业务当中。

　　面对快速发展的市场，岭南变得更加敏捷，组织更加扁平化，以适应外部市场变化。比如上线某个系统后，再快速迭代。其次是做敏捷组织，尽可能把权利下放，但是数据必须上移，以便企业更好地管控。岭南将所有的职能部门，定位为服务中心。以前是管控，把集团的数据尽可能监控起来，跟运营相关权利下放到各个子集团，下放到项目，甚至整个流程和授权体系都做了重大改变，去响应外部市场的变化。

 

　　在做信息化的过程中，岭南打破了烟囱似式组织，打造流程型组织，像服务中台一样可以相互调用，每个组织之间都知道另外一个组织之间的职能，就像API调用一样。板块间的协同真正做到“让业务行云流水，让管理触手可及”成为企业口号。另外，就是集成交互，这涉及到多产业协同。作为一个研究企业，研究产业之间的组合。例如，要做城市规划设计，做智慧城市融合，并融合智慧研究。做好了规划、设计，要落地，又会涉及到相关不同产业。例如，排水、污水处理，这又是一个新领域，属于市政工程领域；例如文化和旅游的，植入文化旅游的内容和产品；例如未来如何来运营，这是多方面、多产业的一种，这也是对行业一大挑战。

 

　　岭南在雄安做的园林建设项目，每颗树都有身份证，“线下一棵树，线上一棵树”，每一棵树虚实一一对应，对树的全生命周期、生物资产进行追踪。未来在座的各位可以领养树，领养的树什么时候浇水、施肥，都会有指引。大面积成片养护，靠的就是智慧种树，智慧种树将虚实结合，通过大数据、人工智能、物联网的一些手段做到数字化革命。

 

　　现在的景观已经不是以前的景观园林了，有些高科技的成分在里面。有些景区是自建运营，靠增量收费的，未来对游客进行运营。智慧运营安装不同的摄像头，这些摄像头会在景区调度中心里面切换不同种的模式。或者说做一个游客中心，通过客流量的监测等内容，实现业务转型，包括景区管理、包括游客端，实现一网四屏、电子地图、VR、语音导览、手机购物、二维码、刷脸支付等。

　　通过互联网建立智慧水务概念。建水利水务工程的时候，质量安全是第一位。做项目的时候，要非常清楚在进行期间哪个地方出现问题，要第一时间感知哪些管网出问题。其次，是对污水处理。以前的污水处理是把污水集中，然后统一收费处理。现在的污水处理是不同标准收费是不一样的，这也是智慧水务的全新阐释：随时检测水质如何，并及时汇报和监控。这就是一种新的业务模式。

　　另外，飞翔影院，射击影院、跳楼机、黑暗骑乘等上万套设备，以租赁的方式，把机器租给景区。在设备的运营期间，可以随时知道设备的状态，设备在哪个地方出现问题。通过资产证券化的方式，以租赁的方式放到景区，这就是我们的运营模式。

　　运用云计算、大数据、物联网这些新的技术重构一些业务。刚才看到的都是一系列的业务应用场景，同时在这些业务层里面，把金融、生态、运营融入进去，真正链接。这就是互联网技术对业务场景的重构。刚才谈到为什么要做BT、做数字化转型，这是我们公司的业务发展战略，也是一种商业模式。

 

 

　　除了新技术让业务模式转型以外，企业内部管理也在做数字化转型。所以岭南整个核心数字化转型的核心就是打造智慧岭南。

 

　　智慧的概念是有透彻感。第二是能互联互通。第三是能做到精准。岭南的战略定位是：城乡服务运营商美丽生活的创造者，要满足人民群众日益增长的对美好生活的向往的需求。岭南股份实现行业标杆，打造智慧岭南，做到真正让“业务行云流水，管理触手可及”。这是业务需要，也是行业发展需要，更是业务协同的需要。我对智慧岭南的定义是人员数字化、运营数字化、资产数字化，把新的技术跟商业模式深入融合，而智慧岭南是数字化转型最终的结果。把业务更好地融合在一起，让这些业务带领引领岭南由传统的企业向产业互联网企业转型。

 

　　岭南股份经过21年的耕耘，已发展成为集生态环境与园林建设、文化与旅游、投资与运营为一体的全国性集团化公司。总结下来就是三大能力。

 

　　第一个能力：综合策划能力。帮助城市策划未来。

 

　　第二个能力：岭南有很多内容设备、产品、内容可以植入。

 

　　第三个能力：综合应用能力。现在建园林更多的是做运营，而运营更需要融入新技术。

 

　　这是我们公司近几年高速增长的状况，这种高速增长的背后，暴露了企业管理跟不上的情况。特别是这一两年来碰到了贸易战、行业危机等，这些我们都经历了，只不过做产业互联网比别人早，想的比别人多。

　　岭南股份发展至今，形成六大板块，其中生态景观板块，是主力板块。

 

　　生态景观板块：2014年负责四川自贡釜溪河复合绿道项目。自贡的地势多是盐碱地，水质需要治理。岭南运用生态科学院的新技术、专利技术最大程度保留原有地貌，是全国性节约园林项目典范。这个项目被评为2014年度中国风景园林学会优秀园林绿化工程大金奖。世纪大道也是值得岭南骄傲的一个工程。充分运用边坡技术，增强立体感，在18天内将长达十公里世纪大道变了模样。

 

　　水务水环境板块：通州区北运河甘棠橡胶坝改建工程荣获中国水利工程优质（大禹）奖，承载了北京城市副中心区域通航、景观蓄水、渲泄洪水任务，以及拦河蓄水，形成大运河水域景观。另外，宁夏干旱的贫困地区的浇灌，釜溪河复合绿道水体治理工程，蔚县壶流河水生态治理工程，平谷泃河新城段治理工程等。

 

　　文化板块：日照科幻谷，打造国内优质生态文化旅游核心目的地；句容茅山莲塘九曲天下无有谷项目，以道教文化为核心，融合高新技术，打造未来道教中心。协助企业走向国际：2019北京世园会中国国家馆设计项目、韩国首尔儿童交通安全体验项目、保利协鑫企业展示馆、美国拉斯维加斯消费电子展待等。

 

　　旅游板块：黄姚古镇位于广西贺州，现有“中国历史文化名镇、中国特色小镇、国家4A级旅游景区”三大品牌。由岭南股份运营的黄姚·龙门街项目，通过水体治理、景观提升、配套商业开发、旅游规划运营的系统化产品和服务，打造以非遗文创和山水休闲为核心的原乡体验式旅游街区，助力古镇旅游品牌全面升级。

 

　　规划设计：岭南参与规划的温榆河、永定河、坝河等北京的几大流域是在全球25家设计公司当中中标，体现了岭南综合策划的能力。东莞华为松山湖欧洲小镇项目里，每一个景观景点都非常特色，不仅保持原先的延伸感，而且还把华为文化元素、智慧园区元素融入进去。

 

　　金融板块：岭南股份有很多金融投资的业务，比如投融资、类金融、PPP运营、产业基金，做一些金融平台。传统行业的快速发展是因为有金融在助力，插上“金融+”的翅膀，这就是真正让我们岭南的生态这六大板块把它联合在一起。

 

　　岭南从业务出发，反思IP如何支撑企业业务。岭南在转型以前做施工，现在在投资运营；以前做工程，现在做相关多元化的综合产业；以前是设计施工能力，现在综合策划、综合运营以及产品内容和制作能力；公司业务模式以前是单一面向政府，现在不仅面向政府端、企业端、消费者端。岭南对每个产业的定位是不一样，比如园林要做实；水务要做大，文化要做强，旅游要做大，规划要做优，金融要做好。这是岭南作为一个城乡服务运营商，其价值定位转型。

 

　　IP如何支撑企业价值定位转型呢？第一，业务做纵向延伸。从创意、策划、规划、设计、投资、建设、运营、管理、维护，针对客户的全生命周期，包括产品检测周期。其次横向基础设施、生态景观、水务水利、文化、旅游、教育、康养要协同。未来岭南将是完全不同于现在的一个崭新高科技城乡服务运营商，也就是互联网企业。对，所以说我们在思考一些定位好刚才说的我们的业务。第二，企业管理。攻坚克难谋发展是岭南的整体策略。

 

　　那么IT运营如何符合公司主调的？岭南提出七个务必，并把七个务必形成PPC执行到底。如何把IT建好，务必要抓好智慧银行的建设，并将其落地。如何落地，分三个步骤：首先，构建前景价值链，打造岭南流程性的组织；第二，用流程，拉通跨集团、跨业务板块的协同；第三，用IP支撑智慧岭南，用数据提升经营效益。具体通过三步实施、两类协同、五个应用，打造真正的核心竞争力。第二，强制增效。强制增效应该启动一些流程变革，例如，已经搭建起全价值链，争取把所有的价值链可视化。岭南在做第二步工作，不断对流程进行优化，进行信息化。第三，降本控费，进行整个的目标成本管理，要做到全面计划、全面预算、全面封控、全面考核。

 

　　另外，岭南建立流程型组织，即利用IT驱动流程组织的变革，未来总部打造共享服务平台和业务赋能平台。把其他业务部署在工作组，做到真正典型化组织，做项目管理的前景价值链。通过把营销、策划、施工、结算、运营形成闭环，并将其可视化。先建立流程型组织，流程性组织，通过拉通关键的流程，落实用全生命的视角管理项目。项目可视化的背后建立几个系统：一朵岭南云、两项集成、三大运营平台、四大业务共享中心和N个业务应用系统。智慧岭南建设开始进行互联互通，平台协同，其真正的目的就是“让业务行云流水，让管理触手可及”。主要分四个步骤，第一步标准化；第二步提高效益化；第三步建立平台一体化；第四步开放，开放给客户、供应商，甚至是政府的相关部门。所以岭南数字化转型的核心是智慧岭南，智慧岭南的核心是智慧运营。智慧运营的核心是融合、连接，做到一切业务数据化，一切数据业务化，让数据真正产生价值。智慧岭南的目标就是，在未来可以随时随地流程，可以灵活变化应用，实现智能实时协同，打通各职能部门和各个业务板块，提升外部客户体验满意度，提升内部的效率，甚至对员工进行赋能。

 

　　我认为的数字化时代，所有的东西都有ID。这些ID运用算法，通过共享和智能真正连接起来，重新定义企业和业务。云大物智移都有不同的业务场景，怎样把云大物智移应用到业务里，让业务转型和创新。

 

　　数据化成转型路径：第一步支持业务应用；第二步实现业务价值；第三步推动业务价值；第四步引导业务创新。CIO可以将IT跟业务战略、经营、企业战略能够真正结合在一起，由原来的内部IT转向外部IT、稳态IT转向敏态IT、管控IT转向支撑IT、业务数据化转向数据业务化。

　　作为一个新时代下的CIO，如果想成功扮演转型领导的角色，首先必须做好充分的准备来改变、随业务变，瞬息而变。CIO首先是企业技术的倡导者、IT部门的主管；其次，对TO C端企业来说，CIO就是CDO（首席数据官）或者CMO（首席市场官）要做到精准营销、精准洞察。对TO B端企业来说，就是COO（首席运营官）；第三，CIO作为首席变革官要引领企业转型变革。每一个信息化的人来说，这意味着你要去了解业务、熟悉业务，做好一个产品经理或产品总监，甚至是商业平台系统的CEO。有的时候甚至要用创业者的心态来看待信息化的建设，来审视信息化是如何来符合支撑，甚至什么引领业务的，甚至是什么重塑商业模式。

 

　　以上就是我对“未来已来”的定义做的简单的分享，希望未来我们可以多多沟通合作，多多交流，今天我的分享就到这，再次谢谢。