广东省第二人民医院党委副书记、副院长   李观明

 

　　大家好，今天有三个方面和大家分享，一是智慧医院，二是互联网医院，三是传统医院怎么探索创新运营。

 

 

　　广东省第二人民医院是广东省卫健委确立引领医改的新概念医院，是现代化的面向未来的医院，医院所有的抽血化验等，都通过互联网系统，自动传送检验报告到对应临床科室，不用人员跑上跑下的取送报告，医生开出药方，药品就能直接送到对应科室来，诊疗流程得到了优化，就医看病效率极高。我们有很多全国第一，全国首家应急医院、全国首家网络医院、全国首家智慧医院等等荣誉。

 

　　医院的人工智能应用主要包括三方面，一是人工智能医生，二是患者就医流程再造，三是医院业务流程再造。我们着重考虑患者就医流程再造，对医生、患者都有好处，有获得感，从而提升人工智能的效果。

 

　　我们医院建立了大数据平台，有3亿份三甲医院病例，大数据平台和所有院内信息系统，医生的就诊平台是连接的。在改善患者的就医流程方面？传统医院就医的六个环节，在通过智慧医院、人工智能改造后，优化为到医院看病，要么就住院，要么就出院，只有这两个环节。

 

　　这是怎么做到的？第一，用微信，通过人脸识别之后，所有的信息都呈现，有一张虚拟就医卡，可以加号，还可以移动支付。候诊精准预约。第二，智能导航，院内智能导航系统，与医生诊室关联，还有人工智能医生帮你问诊，立刻就把你带到科室里面去了。第三，门诊缴费、住院押金都移动支付、扫码付，住院押金取消。第四，取药，现在所有的药品，只要看完病直接药房拿也可以，不在药房拿就直接送到床头。将来智慧医院建设要实现接诊环节与家庭医生服务对接，接诊这个环节也可以免掉。人工智能支持的就医流程优化，对患者非常友好、体验非常舒服。

 

　　医院的业务改造是把人工智能医生整合到到医院门户，所有的问诊挂号，就到接诊平台里面，病人过去的所有诊断结果都很清晰，病人再到医院来就是检查，再通过医生的判断再补充问诊。

 

 

　　我们医院是全国第一个上线的互联网医院，互联网医院的定位是公益性的，分级诊疗和医药分开，和所有的医改措施在这里全部解决，卫健委非常满意。主要从四个方面体现，第一是网络医院的平台，平台建立按照全省的统一标准，汇总平台，还有可穿戴设备。第二是分级诊疗，主要是在乡镇县一级实施非常好，省级医院逐级建立起来逐级分流，大部分已经完成在地方就诊。我们通过省市县镇一体化的诊疗系统，能够把病人留在当地，提升就诊率。我们现在网络医院建立21家分院，每天的接诊量超过70000人次，服务人口超过了1500万人，开出的处方是1300多万张，平均每单处方才60块钱，远远低于广州市的平均处方费。第三是网络医疗安全方面，目前为止没有一例的医疗纠纷，比我们实体医院还安全。第四是规范管理，群众的满意度非常高，我们建立了一系列的规范，现在包括国家卫健委和广东省卫健委的很多文件，都在调研，我们为他们提供很多经验和智囊支持。还有培训教育。网络医生，国家讲的是，做网络医生，不一定是医疗的大专家，网络诊疗靠一套网络会议系统，一定要经过培训，大专家不一定在网络医院里面吃得开。电子处方我们也是全国最早使用的网络医院，诊疗超过1500万人次，没有一个医疗事故，其中满意度调查超过99%，我相信这个也是世界上最高满意度的医院。

 

 

　　医院的创新探索。第一是建立全国首个处方流转平台，处方流转平台已经上线，使用的非常好。第二是首个互联网监管平台已经做完，国家卫健委的医政医管局的领导到我们那儿调研。第三是建设智慧医疗新概念的示范院区，全面应用互联网+、人工智能、物联网、5G技术、大数据、传感系统等技术。第四是5G+智慧医疗的服务系统已经建好。第五是建设全国首个智慧医疗实验中心，与深圳大学共建的，报省科技厅，批准同意立项的，首期投入超过5000万。第六是建设全国首个大健康管理的平台。第七是实施精准扶贫村村通工程，实行村村通工程。