易宝支付CTO陈斌

 

　　现在的互联网技术在快速发展，既有互联网行业，也有很多传统的产业。大家都在考虑如何用互联网技术，比如云计算、大数据和人工智能这些技术快速改变传统产业，如何进行结合？前一段时间叫互联网+，现在大家也不说加不加了，简单说就是怎么样一起推动互联网跟传统产业的结合，推动行业发生各种变化。

 

　　我翻译出版的一本书叫《架构即未来》，今天就互联网如何结合传统产业、如何架构未来，谈谈自己的一些看法。

 

　　首先，我们的环境在快速的发生变化。刻舟求剑，在上面画一道刃，然后去找历史发展的遗迹或者找寻原来的根源是不大可能的。那么怎么适应快速发展的环境、怎么在快速发展的环境里看到未来？怎么在未来的目标引领下，从现在到未来中间找到一些重要的关键点，结合起来推动我们的事业向前发展。

 

　　假定你现在掷硬币，掷100次，已经掷了70次，70次都是正面，请问第71次出现正面的机会大还是反面的机会大？一样大。历史并不能带给我们对未来的完全的预见，只能参考。历史过去了，70次都是正面，再多一次未必就是反面。股票市场也是这样，7月到9月这段时间股票都一直在跌，那么到10月份一定会涨起来吗？未必。所以未来的预见不能靠历史。未来我们只能看趋势，没办法准确预见结果，但能看到趋势，能看到它未来发展的方向，这个还是有可能的。那么趋势是什么呢？就连农业、种植、养殖都在快速互联网化。生产的水果，制成的面包、出产的牛奶，所有这些都在快速的数字化，这个趋势是一定的，我们正在快速进入一个数字化的时代。

 

　　数据环

 

　　在数字化时代里面什么最重要？这是我经常用的一个数据环，从信号开始，信号转换成数据，数据经过索引变成信息，信息分析变成情报，情报经过学习变成知识，那么累加了很多知识最后形成你的智慧。但是这里最关键的在于，我们人肉的智慧跟人工的智慧现在差异了。2008年之前，手机使用量以及互联网的普及程度是很有限的。2008年在智能手机出来之后，我们见到了整个行业巨大的变化。

 

　　特别是我所在的支付行业，突然间就跟电商一起快速进入了一个新的维度。以前在美国，好多人说，你们什么时候赶上我们这种发达的程度？慢慢来吧，因为我们地下没有埋那么多的光缆，家庭的电脑使用量也没有那么高。但是当手机快速出现以后，500、1000、2000块钱都能买手机，都能上网，让我们有了一个超越美国的机会。不用在家里买电脑了，不用每家铺光缆了，可以快速进入一个移动互联网的时代，同时也带来了大量的数据。比如说GPS的数据、定位信息，甚至你拿手机的状态，你是正着拿的还是倒着拿的，陀螺仪都能告诉你。所以大量信息的出现，让我们从“信号-数据-信息-知识-智慧”的过程变的越来越快，就是说需要做决策，而且需要实时快速地做决策，靠人是不行的，必须有人工智能，必须有现代化的手段。这是我看到的信息发展到最后的关头最重要的一段，就是需要不断地引入人工智能，在数字化的时代里快速决策。那么这个快速决策可以在下一个循环再进行，而且速度会越来越快。

 

　　对企业来讲，过去是靠人类学习。水加热到100度一定会沸腾的，这个规律是我们掌握的，但是现在这个规律再这么慢慢地掌握已经来不及了，靠的是人工智能、机器自动的总结规律、总结业务的规则，然后再反馈到系统里。我们现在做的一些决策根据数据快速完成，所以过去的人类学习或人工学习已经变成机器在学习了。那天我在朋友圈发了一个小的玩笑“机器都在学习了，你在干嘛呢？”这是发展的趋势，不可避免，也不能逃避。

 

　　那么对于传统企业来讲，可以选择不断地建设系统，比如说做物流、电商、支付，然后不断地迭代系统，这是一种办法。还有一种是把行业里先进的、经过长期实践总结的经验，抽象归纳出来，形成一个中台，这种中台是数字化企业的一个体现。形成很多服务的能力中心放在中台，可以服务前端很多不同的业务。那这种中台，举个例子，订单、资金、库存、物流、用户管理这些服务的能力，以前人工总结了，现在机器帮我们总结了，就开始形成一个系统，形成新的规则，而且规则在不断地动态的变化。所以这些抽象出来的规律，都会进入这个中台系统。那么对企业互联网化或者企业利用新一代技术的发展，都有借鉴的意义。

 

　　所以中台实际上是基于大数据，通过人工智能的手段把业务的智慧整合起来。有了这个平台，业务可以做的越来越优化、越来越轻、越来越好。因为传统的经验已经有了，新的数据总结的新的规律可以不断地加进来，那么你的业务发展就有了一个很好的基础。这个也是我们讲架构的时候，未来要做一个很好的中台，不断地去引进新的经验和规则，积累大量业务经验，抽象出重要的对象，然后抽象到下面的中台，前台通过中台不断的支撑、配置、结合场景做出很多业务出来，这是一个很好的反馈的过程。这也是我近几年做互联网，和跟传统企业的朋友一起聊的时候，感觉到这是一个未来发展的重要趋势。

 

　　未来可以通过技术的架构来实现，通过技术的架构来影响，那到底怎么影响？这里有一个三段论的论述。

 

　　第一，业务决定架构。企业里没什么技术战略，只有业务战略。只有业务引导技术去配合，没有说技术独立发展，除非是纯技术公司，做一个火箭上天的或者是做某种新型的电子设备，完全是技术引导的，否则就是靠业务。那么业务需求、业务的发展趋势确定了你的架构。当然架构要有一定的先导性，所以你就会定义前台、中台、后台到底长成什么样，架构成什么样。

 

　　第二，架构决定组织。技术架构从来不是孤立的，都是围绕着在架构的基础上配合组织、配合人员、配合流程来完成的。前台需要非常灵活、贴近用户、基于场景这个业务团队要非常灵活的处理业务。一直到中台基础设施，要抽象归纳。中台需要什么？需要服务能力很强的业务运营团队，需要抽象能力很强的需求分析团队，还需要架构能力强的系统设计实施团队。另外，也是近几年特别重视发展的数据能力强的整理和治理的团队。这样搭配起来，中台才可能有生命力，不断地向前发展，最下面当然是有计算、存储、网络的运维团队。所以这样的前、中、后搭配，会给你提供一个很好的组织保障。

 

　　第三，组织决定流程。什么样的组织确定了你设计一套什么样的行为规范，让大家共同把一件事情做出来，这就是我们所说的流程。但是流程从简单到复杂，一开始很简单，一个事故、发生个危机，然后去解决它，确定一个结果，上传结果来试。那么到后面复杂，越做越从定性到定量，发生了危机先接热线，找负责人、开会、记录文档、联系客户，很多很细的流程就出来了。所以这个是你的组织决定的，如果说很复杂的组织就需要一个很复杂的流程，如果只有三个人的组织，基本上大家说一说就完事了。所以前台需要快速响应和灵活机动，流程要简单方便。后台和中台需要相对的不变性和稳定性，这个时候我们要求严谨和复杂。

 

　　所以这三段论，首先是业务决定了架构，第二是架构决定了组织，第三是组织决定了流程。所以如果是一个传统企业，不管你是做粮食、猪肉，还是做洗衣粉、酒这些传统产业的，其实内部的逻辑还是一样的。三段论的核心所依赖的是，IT从60年代开始到现在，一直发展了五六十年的时间，已经很成熟了。IT只实现了一个信息化，比如说做衣服，以前手工记帐，现在用电脑记帐，实现了信息化。那么在它的基础上，云计算实现了民主化的过程，这个民主化又叫普惠的过程。现在家家户户插上电源，都能有网络，可以计算，可以存储。所以云计算要我们的创新、业务发展有了一个很民主化的普惠的过程。

 

　　大数据的产生和大数据技术的发展，让我们有了一个千人千面个性化的机会。以前生产的衣服，做出的各种产品完全是标准的，现在可以根据每个人的需求、特点提供相应的产品和服务。现在要做到开药完全根据个人的情况去适配，给他一个配方和剂量，所以这都是个性化的体现。在个性化基础上，很多要做决策的，已经不能再允许我们开个会讨论一下，做出一个决策，完全要智能化的快速决策和快速反馈。所以从信息时代到云计算、大数据、人工智能，这是不断上升不断发展的过程。如果再配上业务到架构、架构到组织、组织到流程，那我们整个事业的发展会不断地向上，会越走越轻，越走越好。大家有好的技术决策、组织、流程和人员，业务会有非常好的未来和结果。