尊敬的各位领导、各位专家、各位同仁大家下午好。今天我跟大家分享的主题是“数据驱动的新一轮数字化转型”。我主要从以下三个方面跟大家做一些分享：第一，谈一下我对数据驱动的理解，第二，新的数据化转型，第三，CIO的机遇与挑战，第四结束语。
CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长 姚乐
一、数据驱动含义
关于数据驱动，杨学山老师在与CIO班学员座签时有个重要论断，小数据是从价值中找数据，大数据是从数据中找价值，这句话很精辟。今天都在谈大数据，其实有很多的价值是小数据在驱动的。小数据是从价值中找数据，小数据在大量的管理中根据已知的找价值。大数据是从数据中找价值，我们把大量的数据存储下来处理它，我们在这里面找到什么价值？这是在已有的数据里面，通过各种维度数据分析或者是通过各种数据的训练，通过这些模型替换人工，这些都是从数据中找价值。所以我觉得数据驱动理解这两点是很重要的。
另外，什么是数据驱动？我个人的理解就是基于数据的业务运营与管理。怎么看待这样一个数据驱动？我个人认为这一条主线是做数据驱动的主线，首先是在线化，今天的数据是互联网的连接带来的，首先要有连接，所以在线化，不在线就没法连接、做数据的共享交换驱动等等，所以我觉得在线化，连接用户、连接设备是第一步要做的。
第二，数据化，连接之后才有数据产生，人的行为也会留痕，物理设备也会留痕，我们说对人的画像、物理设备的画像都是有了运行数据被采集。
第三，数据化之后才能是智能化，今天各个行业的智能，各个智能行业的应用，智能的前提是有数据，当我们有了关于人的大量数据，之后给人做精准的物理，我们对物理设备的大量数据，我们才能对物理做精准的画像、控制，变得智能化。未来在每一个的场景里面，必须有场景的数据，这个场景包括人和物等各种维度的数据，这些数据才会使我们把一个个场景变成智能化。现在无人商店会有大量的数据在里面，包括工业4.0，未来的愿景等等，实际上也是因为物理的世界有了连接，有了数据产生才能够基于这些数据模拟、分析或者说积极学习，去反馈到物理的世界，这时候在物理世界发生的同时，就会在虚拟世界有一个镜像，物理世界会指导控制虚拟世界，这是一个主线。所以在线化、数据化、智能化是相伴而生的，在线是为了有数据，数据是为了有智能。
二、新环境驱动新的数字化转型的变革
在这样一个背景下，今天谈数字化转型，数字化概念早就有了，国外一直在谈数字化，因为没有信息化的概念，今年为什么国内突然谈数字化概念？一是数字化内容跟过去的信息化有了很大的区别。数字化的服务能力变成整个组织的能力，过去的数字化是IT部门的能力，他给我们提供什么支撑？但今天的数字化是赋能到每个业务环节，不管是财务、人力、生产、营销等等都在数字化，今天的数字化不是某一个部门的内容。
数字化技术从业务支撑技术变成业务核心技术。过去做IT的，就是管理效率的提高、管理的控制，这些都是在支撑我们的业务，但今天谈的这些新技术，实际上在改变我们的业务，变革我们的业务，甚至变成我们业务的核心技术。我们看每个领域里面，新制造、新金融，所有新领域都是新的技术在重新定义业务，在改变我们的业务，变成业务的核心技术。
流程的信息化走向场景的智能化，过去做信息化可能更多是从流程的信息化角度来讲，流程运转起来更高效，把管理加进去。但是今天谈的数字化或者是新的方向主要在谈场景的智能化，我们用了云的大数据、新的技术用了一个个场景开始变得智能化。智能化的前提是有数据，数据的前提是连接。
从系统集成平台走向全连接的平台，我们过去做信息化，我们说需要有一个平台，需要整合效益等等，从单体的架构到SOA，SOA也是在传统的系统技术上怎么连接。但今天我们的平台发生了非常大的变化，今天我们所有是全连接的平台，因为这个平台不仅仅是连接几个系统，需要随时连接每一个人，甚至连接每一个物理的东西，需要大量的服务连接，他需要大的变化、大的数据的处理所以这不是过去连接的综合平台。今天讲的平台跟过去讲的平台完全不一样的技术平台，当然在这个过程中也听到一些历史教训在里面，很多企业在做电商转型过程中有传统的架构，一上线就被崩了，这样的例子很多，因为没有意识到我们基于新技术做新技术。
大项建设走向快速持续创新，过去做信息化是把项目做的越大越好，这些项目，我们都是基于一个假设，首先一个神一样的人把所有的事情明确了，而且基于这样的需求就不变了，但事实上不是这样，我们的需求在不断的变化，很多的需求是在用的过程中，在实施的过程中不断产生，所以需要一个持续迭代的过程，而不是把所有的都设计好构建一个系统，这个时代已经结束了，而是我们基于新的模式快速创新。
基于这样的方式，我也谈一下做转型，先谈一下对业务转型的理解，业务转型转什么？什么是业务？我自己的总结，我觉得业务是什么？业务就是一堆人在使用一堆工具，一堆工具支持一些流程等等政府和企业都是这样的逻辑，我们说业务转型一定是业务有新东西，有的是新业态、新商业模式、运营模式、产品形式，对于新业态，从人员、工具、客户、产品全变了，像我们说滴滴这样的，包括人工智能里面一些打标签等等，过去根本就没有的业态。
新的商业模式，这个业态已经有，但是商业模式是赚钱模式不一样，过去是前端收费，现在是后端收费，一个典型例子是三个零，他的后端厂商的钱、广告商的钱，这是一种新商业模式。在我们这个企业、行业里面是不是存在这种通过连接用户，因为有了大量用户可以让用户去变现，从而创建一个新的市场这也是一种新的商业模式。
新的运营模式，产品和客户基本上没有变，变的是传统流程、工具、人员。比如说吃饭，现在可以直接点餐不需要排队，这是运营模式的变化，客户没有变、产品没有变，但是变的是流程、工具和人员，流程简化了，工具变了，人员能力也发生了变化。我们想想对我们在座的每个行业每个企业，我们更多的是新的运营模式，因为有了移动互联网、大数据，有了这些新技术，我们可以更好的创造客户体验，从而使我们的运营模式发生变化。目前，这种运营模式最大的价值是改变客户的体验。我们其实很多客户，因为今天在这样移动互联网的实体，这样一个背景下面，客户体验改变实际上在某种程度上就是在改变我们的整个竞争的环境。
新的产品形态，客户可能没有什么变化，还是这个客户，但是我们的产品形态发生了很大的变化，当然有流程工具和人员发生部分变化，这一种实际上是很多企业的服务化的转型。今天的产品包括小米，过去家电产品哪有小米的机会？今天有了大数据，他可以把小小的家电变得智能化，加新的一些功能进去。这时候，甚至可以拿着手机去控制等等，这时候实际上是我们的产品，产品的形态在发生变化，我们有很多领域里面，甚至产品都可以不用卖了，直接免费给你用，或者是租用的方式，以买服务的方式，因为用的过程中有数据的产生，基于数据做更多的运营。现在卖产品，以后就是卖服务，不卖服务，产品就卖不出去了，用户要的是服务，而不是产品，现在是一种精准的运营。
技术转型，我们做了一个技术框架，这个框架基于一个理念是技术同源，目标同向，技术同源是所有的技术都同源了，但是现在看都是云，物联网、移动人工智能，目标同向，方向都是智能化。技术同源，目标也同向，这样的技术应该会变成一种通用的，大家都应该可以用的通用技术框架，所以什么是这样的行业通用的技术框架？
我们总结了一下，先看云里面，后台底层S层，后面是应用开发、数据智能，我们做整个的IT角度来讲，一个是从应用功能来看，一个是数据应用功能来看，从数据角度的智能服务，这里面包括各种数据库、数据治理、大数据分析等等。
后台跟前台中间，有一个中台概念，实际就是大家总结出来的，有什么标准定义？没有，我理解的中台是在业务的前台中间，大家公共的需要共享的服务，我们抽象出来放在中台里面，为了让前端更快速的调用这些服务，这就是中台的概念。这种中台会有很多的中台，各种应用，一个共性的应用大家都用的。数据服务，当大家都用这个数据，就把数据服务发布在上面就是数据的中台，AI也是，都要调用的服务就做在AI的中台等等。
再上面是前端应用，未来前端的应用会变得越来越薄，不管是什么样行业。在上面是有前端的应用，这是连接人的部分，如果是高频的应用是用APP，如果政府给人民的应用是小程序，公众号作为信息的推送，这样的推送做的非常好。PC适合重应用，很多大文件的传输需要PC。
边缘层连接物，物理端的连接，包括制造的现场，包括车，包括无人商店等等都有一些边缘计算。两边是运营和安全，我们前面也讲了整个的模式发生了变化，是基于平台的快速开发的模式，是一个迭代式的，就不像过去是一个项目式的管理是一个运营式的，是开发运营的结合，团队是紧密结合的，现在是这个服务随时改，这个服务开发和运营紧密结合在一起的。敏捷、快速开发、精益，因为我们把服务做的足够小，每一件事情有什么用？所以一定是精益，把东西做小做短，就精益了。
右边是安全，安全也发生了变化，过去更多讲安全的变化，现在再一个无处不连接的时代，边界已经越来越弱化了，去年拉斯维加斯的信息化安全就是从边界安全走向流安全，从数据流动过程中发现安全，我们有大量的人工智能大数据，有人进来干坏事，就把他抓住，而不是把他挡住，因为连接无处不在。我们访问的控制、态势感知、流安全这些都是基于数据的安全。数据保护，在无处不连接的时代，公民的隐私会变得越来越重要。
数字化时代，管理的框架也发生一些变化，过去是当IT只是IT部门的时候，我们有一个IT服务管理，但是今天的IT不是IT部门的事情，是整个部门的事情，这时候该怎么管理好？所以逻辑信息考试协会搞了一个数字化管理的框架，这个管理的框架实际上把我们很多管理的实践、管理经验，还有一些新技术的应用再加上内外部的各种资源怎么做一个糅合的管理。当然这个框架是一个很高水平的理念性的管理框架，这种框架V可以看到一个大概的价值，我们做的任何事情是有价值驱动的，E是持续演进，R是随时响应，I是一个集成的管理框架。所以这个管理框架，国际上也在推，但是总的来讲，这些东西虽然不成熟，但是都反映了一个趋势，今天的数字化是整个组织的事情，每个部门都在数字化。
三、CIO面临的机遇与挑战
CIO的机遇与挑战。面临的挑战，通用的服务越来越依赖于共有云，S层不用说，还有越来越多的通用服务器，还有包括一些公共服务都会有外部的，包括人力资源、财务等等服务的东西直接可以用，由外部的服务直接提供，是用采购服务的方式。还有业务部门自主数字化建设，这也是一个挑战，过去搞信息化是IT部门人群搞主导，但现在面临的是因为所有的部门都在数字化搞新零售的业务部门在参与，这几天在医院听到数字化业务科室的概念，这个科室的主任，通过移动互联网的平台把患者联系起来，患者看完之后还有被连接，他产生的数据还可以为科研做服务，类似像这样的。这些科室、业务部门已经自主进行数字化建设，甚至直接找外面的服务来提供，帮助他们做好数字化转型。创新越来越依赖于新的信息技术，这也是一个挑战，我们过去利用的都是传统的信息技术，我们懂的、熟悉的现在基本都没有用了，反而成了累赘，今天改变我们这个社会、业务的是新一代的信息技术，这是对我们的一个很大挑战，过去我们引以自豪的东西现在都已经不是了，都不是企业所需要的，我们需要掌握新一代信息技术，云、大数据、互联网等等。
挑战和机遇是并存的，有挑战其实也是机遇，对于CIO来讲由业务支撑到变革业务，当我们技术在变革业务的时候，我们很多IT的负责人可以真正参与到业务变革中，他可以真正走向业务的决策层，其实我们也看到这样一个例子，从一个部门经理做到副总裁，这种例子很多。
新一轮的数字化带来的巨大空间，今天我们新一轮的数字化打开了一个巨大的窗户，使我们看到业务、管理等很多领域产生巨大变革空间，这个空间对CIO来讲是一个机遇，你抓住这样的机遇都是一个巨大的攻坚机会。所以危急处理有危险也是机会。
成为创新的主导者，今天的CIO开始真正成为主导层，由于技术在改变业务、能不能抓住新一代信息技术的机会，能不能真正企业的创新主导？今天老板对信息化的重视可能超过每一个CIO的理解，因为信息化可能决定了他生死存亡的问题，所以老板对信息技术的了解比CIO还要关注，所以我们能不能抓住这样的机会？能不能成为老板的左膀右臂，成为企业的创新和领导者？这是一个机会。
技术永远进步，转型永远在进步，只要技术在转型，转型永远在转型。技术的进步是上帝给予这个社会最公平的一个东西，他让后来人以新机会，像马云一样道理，技术的变革、技术的进步实际上给新人新机会。技术永远在进步所以企业转型永远在路上，意味着大家机会永远都有。另外技术的洞察力越来越成为稀缺资源，今天社会什么最稀缺？资源越稀缺越有价值，今天来看稀缺的是什么？是洞察力，对这个领域、对这个企业、这个行业、未来趋势的理解。马云虽然不懂技术，但技术的洞察力很强，他善于跟人沟通，他善于把握，今天我们说真正抓住机会的是对技术的理解，是技术的洞察力，所以我希望在座的各位能够成为技术洞察力很强的人，能够抓住数据驱动、新一轮数据转型的新机会，我的报告就到这里，谢谢大家。
