南京我乐家居股份有限公司CIO、第7届北大CIO班学员   陈红
 

       2018年9月28日，由CIO时代学院主办，大东方股份有限公司以及江苏省企业信息化协会协办，CIO时代APP承办的“2018CIO时代中国行无锡站”在无锡太湖饭店隆重召开。南京我乐家居股份有限公司CIO、第7届北大CIO班学员陈红在论坛上发表了题为《质量管理的数字化转型》的主题演讲，以下为精彩观点分享：

 

      随着市场的发展，80后、90后、甚至00后成为消费的主体，人们对品质生活的追求也渐渐成为趋势，个性化定制的需求就急剧上升。企业数字化转型的方向之一就是定制，定制行业的质量管理自然成为数字化转型的重要组成部分，跟传统的质量管理相比，质量管理数字化的必要性和紧迫性尤为明显。

 

      一、质量管理不仅仅是单独一个质量部门的事，必须全员参与。

 

      二、质量问题处理线上流程化，所有质量问题，包括生产过程中的问题、仓储运输过程中的问题，送货安装过程中的问题，在系统中发起相应的流程，都由质检部门归口跟踪和处理，做到透明、及时、闭环。

 

      三、定制行业要做好质量管理，必须是全系统的支持才行。物料主数据、原材料的入库检验数据（含批次信息）、生产订单一般在ERP中，工单、领料、发料、在各产线各工位流转信息在MES中，操作人员、加工、加工设备信息也在MES中，仓储发运信息在WMS中，送货安装信息在CRM中，售后服务信息在400呼叫中心系统中，所有这些系统必须是集成的互通的。有时质量管理还要向前延伸到产品设计及工艺设计领域。

 

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