2018年9月28日，由CIO时代学院主办，大东方股份有限公司以及江苏省企业信息化协会协办，CIO时代APP承办的“2018CIO时代中国行无锡站”在无锡太湖饭店隆重召开。上海来伊份股份有限公司CIO、第26届CIO班学员张爱军在论坛上发表了题为《数字化转型在全渠道中的应用价值体现》的主题演讲，以下为精彩观点分享：
 
       在做数字化的过程当中主要从哪些方面出发？作为零售行业来讲，肯定是用户。用户对IT来讲，首先要支撑好内部用户，还有对于2100万会员怎么做精准营销。数据为资产，包括内部和外部数据（比如：第三方数据）。新零售也好、传统零售也好，主要是人、货、场。
 
　　怎么把顾客吸引过来，把传统的IT人员转成业务+技术+运营人员。传统的零售肯定也是各项指标在变，考核也在变，所有指标在转化率上、门店周转率等等，这是一个目标。
 
　　在选址过程中，根据区域、人流分布不一样，都会有不同的选址方法。每天可以看到报表，比如说什么时间点、什么样的商品销售的比较好。
 
　　商品的数字化很简单。商品从厂商那进过来放到店里卖就可以了？其实并不是这么简单。首先拿到商品以后会进行渠道分类，它是包装、重量、供应商、品牌等等，通过分析之后会知道这些商品适合在哪些地区或门店销售。比如说学校、医院、社区都各自布置什么样的商品，都会做一系列的规范。
 
　　IT人员会助力全渠道，他把线上线下产品、线上线下库存、会员全部打通，进行统一的分析和整理。供应链，就是从前到后，供应商开始生产，甚至是在采购前都要进行管控，供应商生产的每一个商品都会接到系统里面，会实时可视进行监控，因为安全不能把握这是非常大的危险点。包括食品从供应商到顾客手里，这过程当中会做大量的工作，还有补货、订单路由、促销规划、数据分析等等。
 
      人是整个企业里面，包括内部人员、外部人员需要精耕细作，还有货，智能选品、智能定价。场是智能选址、智能寻店等，这些都需要大数据的支撑。供应链也必须要做好，否则肯定做不大。来伊份从900家门店到了2500家直营门店以及几千家加盟门店，之所以能做好都是由于有供应链的支撑，这是一个支撑的链条。
  
     新零售行业做号转型不仅在软件上有需求，在硬件上同样需要做好服务与变革。
 
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