90年代末随互联网的发展，开始出现电商。而且初期主要以B2B为主。当下是VUCA新时代，特点为：异变性、不确定性、复杂性、模糊性。一个商业变革的时代。单兵作战能力更多依赖单兵精良装备和中央作战支持系统。
 
       新零售就是全渠道的中式诠释，在2011年由美国提出来，全渠道：一、线上线下同质同价；二、渠道间可以自由漫游；三、用户获得超预期的体验。
 
        新零售对于电商，7万亿线上销售和36万亿的线下销售的融合，进一步蚕食占领和积压线下传统商业市场。对传统零售业新零售也是机会，新零售就是数字驱动下的全渠道战略给客户带来超预期体验的全新业态。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场结构空间。
 
       传统零售行业IT的普遍状况：职能定位不清、信息孤岛严重、数据质量较长、重视程度不够、战略规划缺失、数字理念不足等
 
       “明道”，对传统商业来说是线下进攻线上，提升用户体验，重新获得生机，这也是新零售之道。线下、线上的目标是一致的，以用户极致的体验为中心，共享渠道，相互引流，降低获客成本，同时增加用户粘性。
 
        “优术”，数字化是新零售的核心驱动力。传统零售应用技术更多局限在商品管理和流程优化上，而新零售则实现商品、服务、用户物流全方位数字化。
        
        “利器”，对于零售业来说可以从IT顶层设计优化出发。以下几个方向优化IT顶层：一个机构（合理的IT组织架构）；两大技术（人工智能技术、中台架构技术）；三大目标（传递——信息交互，支撑——业务支撑；促进——商业智能）；四个平台（基础设施平台、数据管理平台、核心业务平台、灵活便捷前台）；五项措施（领导挂帅、组织保障、财务支撑、流程优化 、全员参与）。

        数字化转型不是一次简单的改革，更需要方法。

        IT项目需求调研方法——场景还原法。做到需求可视化，场景需求化，来到未来设计好的场景。

        IT项目推进方法——MVP。MVP是最符合敏捷产品思想的产品迭代推进方法——规划要大，起步要小，迭代要快。

 
      跨界颠覆无处不在，传统零售业正迎来革命！！

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