上海联合产权交易所信息部总经理、第十三届北大CIO班学员 刘晓军
本次论坛活动由上海联合产权交易所信息部总经理、第十三届北大CIO班学员刘晓军担任主持人。
北京大学光华管理学院博士生导师 董小英
北京大学光华管理学院博士生导师董小英发表了题为《传统企业的数字化转型路径》的主题演讲。她表示，从品质和精细化水平上，中国制造业离德国和日本还有距离。基于CPS的未来制造业发展路径包括配置层、认知层、网络层、转换层、连接层。CPS的架构递进决定了数字化转型的成熟度，现在这个成熟度是五层，将来可能还会更细化。产品的制造应该是以消费者、需求为核心，通过和消费者的价值共创，来实现制造业的转型升级，所以个性化制造、情景化营销都是以服务主导逻辑为核心。5G发布以后，最大的市场是物联网、工业互联网和专业互联网。一旦万物互联，大数据就要跟上。在CPS架构中，有几个创新空间：基于连接、基于数据、商业模式、智能、社会创新。
白山云合伙人、全球业务副总裁兼产品副总裁 赵鹏
白山云合伙人、全球业务副总裁兼产品副总裁赵鹏发表了题为《数聚蜂巢 用API成就企业数字化转型》的主题演讲。他提到：转型就是不断挑战自己，这是一条无休止之路。数字化转型包括颠覆型、机会型、可重复型、管理型、优化型5个阶段，目前中国企业尚“晚于”美国1-2个身位，并在IT转型过程中面临诸多挑战：从底层数据不统一，调用方式多样，到竖井林立，孤岛丛生，再到系统复杂度高，不具备敏捷开发运营能力，最终导致数字化转型过程中协作难，创新慢，流程长。IT部门的可持续交付能力，越来越难以满足日益增长的IT需求与新技术应用需求。数聚蜂巢是一个敏捷的松耦合混合云集成平台，用创新的API三层架构，重新定义企业集成，链接数据、系统、服务和设备，助力企业敏捷开发、组件化编排重塑业务，提升IT可持续交付能力。
Gartner研究总监 陈勇
Gartner研究总监陈勇发表了题为《让数字化业务落地》的主题演讲。Gartner有一位院士级的分析师发明了一个模型，找出了四个着陆点，英文首字母拼在一起就是CAPE，就是“斗篷”。C是连接，A是自动化，P是可编程，E是授权。转型可以从两个维度考量：第一个就是新的商业模式和新的运营模式；另外一个是以人为中心还是以机器为中心。以人为中心，就是仍然把机器当做辅助功能，它提供一些信息帮助你，最终的决定权还是由人决定；以机器为中心，就是把所有东西交给机器，机器帮你做决定，人事后就不用参与了，这是两种不同的决策机制。
奥哲总架构师 张华
奥哲总架构师张华发表了题为《赋能基础管理，焕新IT价值》的主题演讲。他说到，当连接变成在线的话，就会有大量数据沉淀下来，可以基于数据做一些创新。IT信息化的系统大部分都是管理信息化和管理系统，实现差异化经营会有业务系统的诞生。越来越多的企业在生态化里经营时，需要跟上下游打通，整合个性化的系统。奥哲平台分为两个产品：公有云H3Yun、私有云H3 BPM。客户是怎么使用产品？第一个场景是搭建一个应用，基本是企业自己用或者给合作伙伴使用；第二个场景就是开发一个SaaS；第三个场景是基于开发SaaS，往后再退一步，做一个B2B 、2C的模型。
融云CTO 杨攀
融云CTO杨攀发表了题为《统一通信云平台，助推传统企业数字化转型升级》的主题演讲。杨攀提到，数字化转型中的大中型企业可通过融云的统一通信云平台解决业务系统信息孤岛、企业内外部沟通、个性化定制化及安全可靠等问题。融云通过一条基于通信的企业消息服务总线可以把所有的OA、财务、HR甚至党建系统结合起来；支持界面定制化，可与App轻度集成，也可将融云统一通信云平台作为源代码或SDK二次开发，实现个性化的深度定制；在产品形态上，可提供私有化部署，让企业数据自持；从而满足中大型企业可管、可控、可集成、可定制及安全的全面需求。
竹间智能技术总监 马永宁
竹间智能技术总监马永宁发表了题为《从认知到实践--企业如何快速打造AI生产力》的主题演讲。 一个企业和所有的客户存在无时无刻不在的沟通关系，VCA不是简单的智能客服概念，而是双向沟通，用了智能客服可以节省高达85%的人力成本。现在这个时代，市场是高度饱和的，重新获取客户的成本是非常高的，能不能黏住客户，提高客户满意度，是非常核心的。“自学习”是在一定数据反馈的基础上，竹间的平台模型可以自动训练、自动更新，后期维护成本很低。所有的企业内部总是会有售前、售中、售后、客户关系维护、洞察等等一系列的过程，机器人可以在每个阶段都为企业提供价值。
雪松控股集团CIO、第二十届北大CIO班班长 徐斌
雪松控股集团CIO、第二十届北大CIO班班长徐斌发表了题为《企业数字化转型中的服务管理变更》的主题演讲。雪松的数据化战略，其核心能力是可快速复制的。在内生式增长方面，发挥标准化和流程化的管理作用。在外延式增长方面，发挥体系化和痕迹化的管控作用，实现随时可接入，可集成和统一管理。数据化建设有四大原则：一是松耦合原则，二是大中台，三是泛生态，四是快速迭代。目前的架构构建了15大共享平台，从流程、财务、资金、人事、数据、风控、存储、安全等等，通过ESB、EDB、物联网和每个产业集团的数字化能力来做集成。通过客户管理平台，可以从全维度看到一个客户完整的需求，可以做各种交叉营销、深度营销。
EXIN亚太区总经理、DevOpsDays中国发起人 孙振鹏
EXIN亚太区总经理、DevOpsDays中国发起人孙振鹏发表了题为《VERISM数字化服务管理》的主题演讲。ITIL认证在1984年由荷兰政府经济事务部设立，于1993年全球发布ITIL第一版认证体系。2016年全球发布DevOps Master认证体系，2017年在全球范围将累计颁发的IT管理类证书将近300万张，2018在全球范围推广数字时代服务管理体系VeriSM。VeriSM 帮助组织定义其服务管理原则，基于管理实践的集成选择确认操作模型。VERISM的核心是从客户的需求到客户端，中间有定义、生产、提供和响应四个阶段。
对话研讨
在对话研讨环节上，由转型家创始人、第二十二届CIO班班长彭芳泉作为主持人，万达集团副总裁兼CIO朱战备，北京市燃气集团副总经理、第十三届北大CIO班学员韩金丽，台湾华立企业股份有限公司CIO、第十九届北大CIO班学员施青弦，华农财产保险股份有限公司IT总经理、第二十三届CIO班学员薛康文，中山永盛玩具厂有限公司IT经理、第二十届北大CIO班学员刘新荣作为对话嘉宾，大家对于智能时代的企业转型以及CIO的角色，分享了各自的理解，也建议性地提出了解决思维和方法。
至此，“企业CIO论坛”圆满结束。本次论坛全程干货满满，各种优秀案例和解决方案，为大家指明了不同企业在智能时代的转型方向，很有借鉴意义。
