观远数据创始人&CEO 苏春园
传统BI的产品和方案,像BO、SAP等等,但是他们慢慢地在退出这个舞台。这背后有更大的趋势,投入在更新的领域就是数据分析。
对数据源首先要做到敏捷化,更进一步就是场景化。比如说以连锁为例,单店怎么做、报废怎么做。再就是自动化,数据追人,还有就是行动化,最后是增强化,也就是增强分析。
在零售里面大家都谈人、货、场,但一定体量之后,第四个因素是决策大脑,越来越重要。为什么?不同行业会复杂,复杂N倍。每一个零售的决策场景无处不在,因为有几百个、几千个门店,或者几千个渠道点,有大量的会员等等。但是从CEO的角度和店长,店长做的是什么?微决策。比如说下午4点以后,哪些品类要及时做调整,第一时间去关联,主动去推动。
第一个例子是便利店,如何在海量数据里面钻取到某一个单品,这个分析路径是自动监控的。
第二个例子就是线下客流,通过采集,把门店端的客流数据和经营数据、排班数据结合起来,形成一个完整的场景去回答,哪些门店、哪些客户消费体验,在过去24小时里面有问题。这是数据驱动消费体验的改善。
第三,报表关乎企业运营的是否健康。每一个门店跟他同比的门店,在过去一个时间段营销活动表现好或不好,从中可以进行细分,对它进行打分。对于督导、对于总部来说,关注的是自动得出的结论。这样的方式把好的经验、管理、决策提炼出来,让门店运营得到提高。
第四,会员分析的场景,在这个基础上可以进行更丰富维度的分析。
区别于传统的AI,从敏捷分析一步步进入到更加智能决策的路径。最本质的一点,在未来,精细化是基础,智能化是方向。所以,循序渐进通过更轻更快的方式让系统用活,这是从零售企业角度来说,真正让数据产生价值的关键要素。
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