可以预见，云计算将是IT技术部署模式的下一个阶段。目前，专有云计算已被广泛应用到日常工作中。同时，企业将会评估工作负载，并基于云模式的能力对这些工作负载进行测试，以便实现成本优势。

    云计算不仅是一项新技术，也是一种业务模式。云计算不仅在采购及新应用部署方面为企业开创了新局面，而且兼备成本效率优势和面向新应用的价值创建优势。

    消费和交付IT服务的新方式

    当前，很多企业在IT建设方面正处于转折点上。IT的复杂性和低效率危机显而易见，而在全球经济危机的形势下，情况变得更加糟糕，导致客户在增长IT基础架构方面遇到了严峻挑战。

    服务器基础架构及相关运行成本首当其冲。根据目前的统计情况，服务器运行成本，包括管理和能源成本，已占到数据中心环境总成本的70%，并且还在不断增长。但是，运行成本还只是问题的一方面，若考虑到网络的复杂性、50%的年复合数据增长率以及快速增长的业务应用的话，我们将会发现当前的IT应用模式不仅不经济，而且难以维持。

    因此，我们需要采取强制措施，增加自身的处理能力，通过新工具转型IT流程。当然，这不仅仅是虚拟化的事，事实上，仅凭虚拟化技术不足以实现运行成本节约目标。对此，我们可以创建复杂环境的虚拟版本。换句话说，虚拟化加上服务管理自动化再加上系统映像、版本和程序的标准化，将实现巨大的运行优势。这种模式可理解动态基础架构。

    如果是20年前的制造工厂遭遇类似今天企业数据中心的情况，通常会考虑通过工厂车间和生产分配的合理化来解决问题。其实，这个工程学原理同样适用于今天的IT建设。

    但是，与制造工厂相同，如今企业所要考虑的不仅是部署全新的技术平台标准和工具，而且还要部署全新的交付和消费模式。这就是当前被讨论的“云计算” 的共享服务方法。个人用户的互联网无疑是现在最大的基础架构，同时，个人用户的互联网服务或者个人用户的云，将顺理成章地成为下一代企业IT交付的核心。因此，云计算被视为消费和交付IT服务的新方式。

    “看不见的”服务

    其实，我们几乎每天都在使用云技术。例如我们在向互联网上传照片以便共享或者给GPS设备下载地图时，都会用到云计算。我们甚至没有意识到自己在使用基础架构或者它们的位置，我们只是知道自己在使用服务来达到目的。若将这种方法应用到企业领域，将在三个方面创造巨大优势。

    首先是“看不见的”服务。用户与IT建立了全新的合作关系，以便从一定程度上自由地配置和访问服务，从而大幅度减轻交付人员的工作负担；其次是包括采购灵活性，增强选择性以及混合交付模式，使 CIO能够优化成本并且提高服务质量；最后是能够提高经济性和性能的可扩展性。

    “看不见的”服务能够推动流程标准化。现在，大多数用户都从最终用户及其接口的角度审视“看不见的”服务。

    但是，服务交付团队对于服务后面的流程标准化更感兴趣，即用户与服务支持流程如何进行互动。现在，负责提供支持流程的人员也负责控制这个流程，他们扮演的远远不止是接口的角色，还负责控制服务访问、服务质量和客户满意度。

    从服务角度看，这种模式不仅改变了接口形态，而且还提高了纪律的严明性，要求对流程进行编码，实现流程实例化，并且实现整个后端办公室的标准化。以银行业的ATM为例。ATM最初只具备现金出纳功能，但随着编码流程的实例化，ATM替代了银行工作人员，将整个流程的内部标准化级别提升到了新水平。随着网络连接的普及，用户希望能够从不同的网络检索现金或从银行的其他ATM提取现金，进而推动整个行业实现网络和安全性标准化的进程。实际上，ATM现已成为银行业支持整个零售交易的平台。

    当然，“看不见”的IT功能在复杂性和广泛度上都超过ATM，并且更加孤立。因此，IT的演进过程将非常复杂，但是，我们始终是有机会提高运行效率、服务质量和满意度。

    云计算的第二个特征是：云模式提供一系列新选项，给我们提供了丰富的选择性。如果说内联网和外联网是为了探索内容分发技术的话，那么，云计算则以改进计算基础架构和服务为目的。云计算提供标准，确定计算位置以及如何使用交付选项：安全性、控制能力、灵活性和SLA（服务等级协议），这是一个能够帮助企业提升竞争力的优势，但常被低估。

    另外，随时可供用户无缝插入到现有基础架构中的现成服务，是能够缩短时间和降低风险的最佳选项。对于风险和时间，企业需要考虑很多因素，但没有什么比负责管理IT服务的IT机构更加重要。

    随着越来越多的服务可以使用，管理系统以及这个混合基础架构的管理模式，将会发生变化，这对企业将云计算成功集成到企业内部至关重要。

    体现规模经济性

    云计算的规模经济性，这个优势一直被业界津津乐道。我们可以从单位成本的角度看待其与规模经济性之间的关系。规模对单位成本有影响，就像传统的基础架构成本会随规模的增加而降低一样。显然，云服务供应商能够大幅度降低基础架构的成本。但是，如果应用虚拟化、标准化、自动化等基本的云计算技术技术，用户同样能够降低成本并创造价值，即便在实施IT采购外部化之前也不例外。

    因此，如果部署基本的云计算技术，企业将能够利用云计算来未雨绸缪地创造成本优势，包括安全性、SLA或外部采购等。这个成本模式虽然因工作负载而不同，并且将会逐渐发生变化，但却明确表明了开发专有云或公共云技术，能够在价值创建和降低成本方面创造巨大优势。

    以金融服务公司为例。大公司都有自己的特点，他们始终运行在混合的IT环境中。某银行同时在使用UNIX和Windows，运行着极为复杂的测试和开发环境，希望为商业应用创建测试云。但他们需要确保安全性，选择部署云技术是为了提高服务质量。

    首先，我们要分析银行的“测试”系统和流程。该银行的系统资源请求流程主要是手动工作，包括一系列审批环节，劳动力成本极高。此外，该银行需要经常清理数据。与大多数的手动流程一样，这些工作经常出现意外，变通方法严重缺乏可视性和可用性，并且构建和通知周期较长。因此，该银行基于现状应用了全自动调配、去调配方法以及工作流推动的审批和通知机制，还通过预定义的标准映像及资源配置指导来帮助银行缩短了预订时间，并且实现了需求验证自动化，大幅度简化了流程。

    从根本上说，该银行应用了动态基础架构的全部特征来构建完整的云环境。在本已复杂的IT环境中，这可谓是巨大成就，充分证明了针对特定工作负载的云计算已经成熟。

    再以一个学校为例。派克县学校系统是美国肯塔基州东部的一个学校系统，拥有1万名学生，27所学校和3000名教职员工，面临着与其他企业相同的问题：没有资金满足越来越苛刻的最终用户需求。肯塔基州给学校系统的拨款越来越少，学校自己的公共资金也不断减少，同时，最终用户使用的电脑已有7～12年之久。

    最近，派克学校为最终用户部署了桌面云。这项新技术支持师生访问互联网和应用，就像他们的电脑是2009年最新机型一样，丝毫不像是10～12年前的老式计算机，这主要是因为电脑只是作为接入点，用于访问“看不见的”服务。

    在此过程中，该校将最终用户的支持成本降低了62%，并且能够支持27所学校的师生通过2000台电脑同时访问培训内容。学校系统还在一年前推出了新课件，并且正在全部学校中快速实施这些课件。这些变化都归功于桌面系统虚拟化以及整个基础架构的支持流程标准化。

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