大多数IT官员主要是从云计算服务的提供方式这个角度来接触云计算服务的。他们忽略的或者使整个IT机构产生巨大分歧的事情是云计算是什么和如何消费云计算服务。知识中心作者、惠普软件和解决方案部门首席技术官办公室主任Keith Jahn在这里解释了这个问题。这对于IT官员摆脱以交付方式为重点以便创建管理云计算服务供需的一个世界级的供应链。
　　在《四眼天鸡》这个童话故事中，一个疯狂的小鸡在进行一次好像生死攸关的旅行，以警告大王天要塌了。在旅途中，它得到了有类似想法的朋友们的支持。这些朋友都加入到通知大王的旅途中。这群动物最终遇到了一只狡猾的狐狸。狐狸说服他们相信有一条更好的道路。这条道路能够让他们更快地到达目的地。这通常有两种结局。
　　结局1：这些动物被狐狸吃掉，永远看不到大王。这个结局支持这个古老的教训“不要相信你听到的每一件事情。”
　　结局2：大王的猎狗干预此事并且派遣了这个狐狸，使大王能够听到这个故事。给他们上有关追求目标的勇气和毅力的一课。
　　这个故事解释了IT机构未来可能面对的有云计算带来的一种情况。这种情况就是迫使IT机构进行我们所知道的最激进的改变，甚至要完全取消IT机构的功能。如果IT机构被撤销，这个事情显然将对整个技术供应链产生重大的影响。
　　IT的自然节奏是把云计算看作是一个技术中断，并且从交付方式方面评估云计算：这种新技术如何使我们更好、更快和更便宜地交付解决方案?一个需要关注的同等重要的(但是通常被忽略的)特征是如何消费云计算：这些服务正准备运行。这些服务是自源的、在任何地方提供的、基于订购方式的或者按使用收费的。
　　随着云计算服务的成熟和增长，新的能力将出现。企业将能够解决以前不能解决的新问题。此外，它们将能够更快地、更便宜地和更高质量地解决老问题。
　　因此，云计算服务预示着新的商用模式。这种模式将迫使IT重新改造自己以便保持自己对业务的相关性。这意味着IT不必摆脱单纯把重点放在资产的交付和管理方面，朝着创建一个世界级的供应链的方向发展以便管理业务服务的供求。
　　在这种情况下，云计算服务实际上将变成一个强制性的功能，迫使IT转变。忽略这个事实并且没有采取改变措施的首席信息官们可能会看到他们的角色从技术创新的领导者变成CMO(首席维护官)，负责维护源自业务的老式系统和服务。
　　分析云计算以看到正确的模式
　　快讯：云计算并不是新的。云计算已经出现许多年了，是从现在许多人所说的“互联网时代”一起开始的。还记得IT人员曾经谈论在云计算中托管什么的时候吗?这是第一代/版本的云计算。云计算1.0是在企业中产生的一个推动因素。互联网作为一个可信赖的平台的商业性应用给供应链管理流程带来了革命性的变化并且最终成为主流，基本上改变了IT架构的格局。
　　随着这种模式的发展，诞生了数千个消费者级的服务。这些服务在前台使用下一代互联网技术并且在后台使用大规模的架构，对于经济买家来说是足够好的服务。这预示着更高级一代或者更高级版本的云计算2.0的到来。
　　云计算2.0和以后
　　当前这一代云计算是由从云计算1.0客厅中成长起来的消费者体验推动的。基于互联网的购物、搜索和无数的其它服务带来了新的经济模式并且引进了新的技术。服务可以是自源的并且可以立即提供，在任何地方和使用任何设备都可以使用这种服务。基础设施和应用程序可以按照随需应变的方式作为服务采购。
　　目前围绕云计算服务的大多数注意力都集中在了新的技术和购买替代的IT能力方面：IT即服务。使用标准化的、高度虚拟化的基础设施和应用程序，IT能够推动更高水平的自动化和整合，从而减少维护现有的解决方案和提供新的解决方案的成本。
　　虽然许多企业正在解决从云计算1.0向2.0过渡所需要的技术过渡问题，但是，商业性云计算市场的服务数量正在增加，数据向云计算传播正在发生，Web 3.0/语义Web技术正在成熟。因此，我们正在开始看到下一代云计算成为现实：云计算3.0。
　　云计算3.0能够以消费者体验为背景实现通过服务访问数据。这是一个巨大的区别。它意味着这些过程能够细分为较小的部分并且自动通过一系列服务，与访问大量的数据交织在一起。它消除了围绕整体流程建造的大规模的、复杂的应用程序的需求。通过重构服务模式能够完成这些改变并且通过订购新的数据传输实现集成。这将创建超过当期水平的新的连接、新的功能和新的技术创新。
　　IT必须要重新改造自己
　　业务部门仅需要这些服务。他们需要正确的技术实现的服务帮助他们完成自己的工作。但是，这就出现了一个问题：IT部门一般是围绕各自技术领域成立的，通过项目申请接受新的工作，并且通过一个“计划-建造-运行”生命周期发展这个项目。
　　对于IT来说，这种面向交付的、以技术为中心的方法继承了建在这种模式中的拖延。这种模式接下来增加了IT与它提供服务的业务部门的紧张局面。
　　IT必须以这种方式重新改造自己，使自己成为企业中心服务采购控制点，或者认识到业务部门将根据自己的需求购买服务。这样做将保证IT能够保持必要的服务水平和集成。为了实现这个目标，需要改变行为、文化习惯和组织模式。
　　业务部门在接受主流云计算3.0的道路上有一些合法的障碍(安全性、可靠性等等)，但是，时间和成熟将有办法解决这些问题和消除这些障碍。
　　天确实要塌下来了!
　　云计算将加快形成一个以服务为中心的IT机构
　　为了生存，IT必须把自己从一个以技术为中心的机构(提供和管理资产)转变为一个以服务为中心的机构。以服务为中心代表IT功能的一种高级的成熟状态，使它能够像一个业务功能那样操作。围绕一套产品组织的一个服务提供商对于消费者是有价值的，消费者愿意为这个服务付费。
　　这些服务作为业务战略的一部分而存在并且编成一个服务组合。这种模式和以能力为中心的模式之间的差别是，可交付的是一种服务，是通过一个目录作为一个单元采购的，这个组件(和组件的来源)与购买者没有关系。把这种情况与以能力为中心的模式进行对比，可交付的在这里一般是一系列技术资产，经济买家通常是可以看到的并且是通过面向项目的生命周期交付的。
　　在一个以服务为中心的功能中，这个组织原则是服务。这意味着一切都是围绕服务的采购、交付和管理组建的。使用一种与供应链类似的结构，与这些服务有关的工作可以使用按订单配置方式完成。在这里要使用标准组件(在内部或外部采购)以便迅速完成一个服务请求。
　　以服务为中心的模式将撤销IT机构中一些现有的角色和创建新的角色。新出现的将是更敏捷更灵活的IT机构，能够对变化的业务需求做出迅速的反应，能够在云计算服务市场与商业性提供商展开直接的竞争。
　　作为业务推动因素的云计算3.0
　　云计算3.0是业务的一个推动因素，促使业务用户以正确的价格、足够好的服务水平和依靠自己而不用IT部门的帮助迅速采购能够满足自己需求的服务。云计算3.0将以从来没有见过的速度和规模带来技术创新和突破。它将给现有的企业市场带来威胁并且为其它厂商开辟新的市场。因此，云计算主要是一场业务革命，而不是一个技术发展。
　　IT机构把重点主要放在使自己适应和实施云计算技术方面是不明智的。相反，一个有效的方法是把重点放在把IT机构转变为一个以服务中心的模式，一个能够以世界级的效率采购、集成和管理服务的模式。
　　同前面讲的《四眼天鸡》的故事一样，有两个可能的结局：
　　第一个结局：IT将忽略这个事实：它的角色正在受到威胁并且继续把重点放在云计算的交付方面，按照狐狸的指点回到自己的窝。甚至那些把虚拟化、自动化和/或者专有云计算当作最终状态的人们也面临风险。因此，许多首席信息官将被活活吃掉，留下他们的机构花越来越少的维护资金，同时，业务部门将依靠自己投资技术创新。
　　第二个结局：大王的猎犬以改造的方式挽救了IT，把IT转变为以服务中心的模式并且成为企业中唯一的服务采购控制点。这家为采用下一代云计算或者其它颠覆性技术奠定坚实的基础，使IT处于培育业务技术创新的领导地位。

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