中国的SaaS市场到底有多大，这个问题不好直接定论，我们先对这个问题做一个界定，我认为企业SaaS市场可以分为四类：

 

　　第一类是我说的通用的应用软件，即Application，这类软件服务对象是企业的雇员;

 

　　第二类是基础软件，即Infrastructure，这类软件服务的是企业的IT人员;

 

　　第三类是行业SaaS软件，比如红杉美国投资的建筑行业SaaS公司PlayGrid，再比如说Vevva。

 

　　第四类是B2B的交易平台。

 

　　我个人对于后两类接触很少，我认为它们的发展速度要快于前两类，但今天我们依然主要谈一谈前两类，即应用软件和基础软件。应用软件目前在国内看到的是CRM行业和人力资源管理(HCM)行业，基础软件则主要集中在IT运维管理(ITOM)和安全软件两个方向。那么CRM、HCM、ITOM、Security Software这四个领域在中国的市场有多大呢?

 

　　我们可以看看一下这四个市场在美国有多大，根据Gartner报告，CRM、ITOM、Security Software这三个在全球是200亿美元的市场，而HCM全球是140亿美元的市场，考虑到这种统计往往只统计美国公司在全球卖了多少钱，而美国人眼中的全球也就是北美西欧加上日本，因此中国市场有多大需要用另外一种办法来间接计算。中国的机构从来没有统计过CRM、ITOM、HCM市场，但是对安全行业则有比较详细的统计，中国的安全软件领域，包括防火墙、NG防火墙、IPS、IDS、抗DDos、沙箱、代码扫描、漏洞检测、杀毒、上网行为管理、堡垒机、DLP、SWG、SIEM等等，这每年是200亿人民币的市场，刚好就是把美国人的美元换成了中国人的人民币，考虑到我们在之前文章《中国 SaaS 创业者，你需要种更多的土豆》(如有兴趣，可点击文末左下角阅读原文查看此文。)中提到了美元和人民币购买力的一一对应关系，我们有理由认为，中国的CRM、ITOM未来也是200亿人民币的市场规模，而HCM则是140亿人民币。

 

　　大家是不是觉得这个数字太小了，不够刺激，那我给大家看另外一组数字。全球IaaS和PaaS市场当下不过数百亿美元的市场规模，全球全年的服务器市场也不过五百多亿美元，这是多少服务器厂家数十年打下的江山。全球企业存储市场如今也只有300多亿美元。孕育了微软这家顶级软件公司和全球首富的操作系统市场全球年营收不到300亿美元，办公软件市场全球年营收300多亿美元，孕育了Google公司和百度公司的搜索业务全球营收2015年是800亿美元左右。

 

　　因此，一个每年200亿的市场，无论如何不能算小，我之前工作的中间件厂商东方通上市的时候每年收入才1个亿，IT运维厂商神州泰岳上市的时候每年收入才1.2个亿，但你看看他们如今的市值?对于一个公司来说，从哪里出发并不重要，能到到达哪里才是最关键的，salesforce出发的时候也就是仅仅做sales automation，但现在他们的业务已经涵盖了CRM领域的所有方向，包括Customer Service And Support、Marketing Automation、Customer Success等等。一个公司最终的TAM是多大，决定了这家公司要走过的路径，也决定了这家公司最终的市值。

 

　　在中国，衡量一个SaaS企业最终能够做到多大，有几个方面的因素。

 

　　第一，玻璃天花板在哪里?也就是说，一个行业全球最高玩家的水平决定了行业的上限。但是这个天花板的意思并不是对标，而是压制，比如CRM领域，做Sales Automation，那么产品功能、易用性、质量上面能不能超过Oracle、SIEBEL、Salesforce?做Marketing Automation，能不能超过Eloqua、Hubspot、Marketo?如果不能，那么在大型企业市场就会受到制约。

 

　　第二，下限在哪里?这个领域有没有免费和开源的方案，如果有，那么在SMB领域就会受到限制。

 

　　第三，附近的市场目前发展状况如何，有没有可能横向扩张?在中国，我觉得比较好的市场是，玻璃天花板不强，而领域又没有免费或者开源软件，同时周围的业务又没有太多公司关注，我一直认为基础软件领域有不少这样的市场，而应用软件领域则相对艰难。
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