◎理论
·高层专访:使知识管理成为一种自觉行为
近年来，随着国家宏观政策的调整、企业规模的扩大、龙头企业的榜样，越来越多的企业老总开始主动思考并重视信息化建设。[全文]
·基于知识仓库构建新一代知识管理平台
基于知识仓库构建的新一代知识管理平台充分考虑了组织的业务特征和需求，可以更好地将知识管理与业务管理融合，支撑业务发展。[全文]
·协同知识管理研究进展
近年来，协同知识管理是一个新的、值得关注的研究方向，为了加深对协同知识管理的梳理和便于今后对其进行深入研究，在试图对国内外协同知识管理相关研究作比较全面分析的基础上，对协同知识管理未来的发展趋势作了进一步的探讨，指出需要在隐显性知识协同管理模式、协同知识创新资源体系、知识管理的协同效应、知识融合与协同决策等方面作深入研究。 [全文]
◎实施
·谈呼叫中心高效知识管理
呼叫中心时代的莅临，导致了企业产品方式与资源形态的重大转型，转型正在强势地影响和改变着企业价值链的各个方面，从企业价值链到企业知识链，从管理模式到学习方式，都在发生着潜移默化地改变，进而也将企业知识管理提升到了新的高度。[全文]
·隐性知识管理对呼叫中心的挖掘和共享
隐性知识的挖掘和共享已成为知识创新和企业保持竞争优势的源泉，本文通过呼叫中心业务流程中知识共享存在的障碍分析，集中探讨如何实现隐性知识的共享。 [全文]
·知识管理将突破瓶颈加速发展
“知识管理”理念在国内经历近十年的认识，已经逐步融入到了企业中，很多企业积极推动实施，并带来了良好前景，但从国内目前部署情况来看，知识管理仍还不成熟。[全文]
◎案例
·重庆移动客户服务中心知识管理案例
SECI知识管理项目中，提出知识“操作型”管理向“知识型”管理的转变，通过业务模块化、服务设计、岗位联动等模式进行知识获取、编辑、发布、应用和更新的管理，实现对知识运转的全流程管理和显、隐性知识的互化管理。[全文]
·隆鑫工业集团：高效知识管理门户苦练企业“内功”
"企业办公效率太低!"负责管理信息化规划建设的企管部刘佑兴部长一语道破了集团存在的最大弊端。[全文]
·统一企业：打造企业的管理指挥棒
针对统一企业的需求，在“统筹规划、统一标准、分期实施”的原则下，蓝凌分两期为统一企业打造集办公与培训管理于一体的随需应变的知识门户系统。[全文]
◎方案
·咨询行业知识管理解决方案OA实践秘籍
知识管理就是利用智力或知识资产创造价值的过程，知识时代催生了许多知识型企业，咨询类公司作为典型的知识驱动型企业，在处于巨大发展机遇的同时，其传统知识管理策略也遇到了很大挑战，同时以九思OA为代表的管理软件厂商，在帮助咨询类公司进行有效的知识管理方面也在进行积极的探索和实践。[全文]
·蓝凌业务活动管理（EKP-BAM）解决方案
BAM是蓝凌通过多年的企业管理和IT应用实践，提炼总结并研发推出的全新软件产品解决方案。BAM采用了集成管理的思想，融基本的文档管理、审批流程、会议管理、费用管理等功能于一体，对企业各项关键活动的全过程进行“端对端”管理，可广泛应用于类似营销活动管理、产品发布管理、投资项目管理等具有周期性、项目性、多部门参与性、知识密集型等特征的企业大型业务活动的管控中，即可以让企业中高层有效监控重大事项的进展，也可以为执行层面的人提供有效的运作支撑。[全文]
·企业知识管理解决方案
从“知识之轮”可以看出，知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮”？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素[全文]
