ERP娱乐一把又何妨？

    最近几天，网络上有一段名为《拯救僵尸》的小电影广为流传。某ERP老牌厂商的老板在片中亲自扮演了正义方的老大，直指竞争对手的名为NC的产品，并将NC客户演绎成僵尸，宣扬“EAS疫苗”才能拯救僵尸。

    一时间，此视频引起轩然大波，新词汇诞生了——“僵尸电影门”，众媒体千夫所指，痛斥该企业不务正业，走向“娱乐”化，脱离了自身发展的根本，云云。

    其实，进行简单的对号入座之后，一目了然，一切又回到了从财务软件到ERP的“管理软件南北之争”上，中国管理软件业的两个巨人，自始至终的针锋相对，从明到暗的斗争。这一对老冤家当真是剪不断，理还乱。

    “恶性竞争”导致“心态扭曲”？

    事实上，在同一个产业内，两个直面多年的竞争对手，将自己神化，并将对手妖魔化，恐怕这并不是很罕见的情形。仅在IT行业内，我们熟知的就有SAP和Oracle、Intel和AMD、戴尔和联想……不胜枚举，任何一对都有说不完的纠葛，各种各样的“门”事件层出不穷，几乎时时刻刻都能碰撞出耀眼的火花，无一不是媒体追逐的焦点。

    但是，在这里笔者想要讨论的是，这样的一部小电影诞生在什么样的环境和背景下？是否达到了某些人眼中的“恶性竞争”和“心态扭曲”的地步。

    从后面的字幕可以看到，该视频早在2006年底就已制作完成。从制作时间和视频风格上，笔者大概可以设想如下情景：在该公司年终员工大会上，是少不了各种娱情悦性的节目的。从创意、剧本到视频，逐步从无到有；老板被邀请在一个丑化竞争对手的视频中客串一把正义方的总boss，老板当然会欣然应允。无论于情于理，这都没有什么出格之处。何以就成了“恶性竞争”导致“心态扭曲”的逆天十恶不赦之罪？

    而笔者还看到一个细节，在视频中，员工们都直呼老板的名字Rob，而非老板、某总之类的称谓。一家成熟的公司，拥有自己的产品，自己的技术，自己的管理体系，同样也拥有自己的文化。这应该就是该公司后来所倡导的“没有家长的大家文化”吧。

    据笔者所知，不晓得有多少家Linux公司，在会议和活动上，都会把微软和Windows作为调笑的对象。尤其是在一个轻松愉快的氛围下，以搞笑诙谐的方式打击对手，赞美自己，拯救客户，增强员工的信心。如此一举多得。拍摄这种视频，显然不仅仅是某一家或几家公司曾做过的事情。

    这种举措同样也是对竞争对手的战略上的藐视，只要在战术上再给与同样足够的重视就可以了。没有必要将这样一个事件拉入道德审判那万劫不复的深渊？

    面对这样一个视频，可能很多人只会付之一笑，而不是个别人从鸡蛋里面挑骨头，甚至是骨头里面挑鸡蛋。欲加之罪，何患无词，或许就是这个意思。

    回归竞争本源，服务客户至上

    说到这里，必然会有人愤恨的痛斥笔者乃是该企业雇佣的枪手。

    清者自清，笔者心理坦然的很，吃的饱睡得香，没做亏心事，无需去辩白什么。事实上，一个客观中立的人看待这样的事，断然不会只从一个方向去偏颇的理解。

    在此，笔者一样要奉劝企业们，将心思放在客户身上，而非竞争对手身上。

    与真刀真枪的直面竞争相比，我们暂且把这种曲线救国的方式称之为“曲线竞争”。当然，也并不是说在发展中完全不考虑竞争对手的因素，而是说工作重心是要放在满足客户需求，并使客户满意。毕竟，提高客户满意度，赢得更多的客户才能更彻底打败竞争对手。

    在这方面，国内许多企业的做法确实不够完美，非要把竞争对手的妖魔化进行到底，对竞争对手咬牙切齿的一塌糊涂，恨不得把竞争对手给生吞活剥。比较而言，西方人显得彬彬有礼，不做口舌之争，而在客户面前把功夫做足。说到根本上，西方的做法更“歹毒”也更有效，他们的做法属于“釜底抽薪”，而国人则像是“扬汤止沸”。

    ERP很严肃、很商务，可娱乐一把又有何妨？关键是别拿客户来作娱乐。不包庇、不纵容的态度是没错的，但是矫枉一定要过正？倾轧伤害、落井下石才是正确的吗？

    的确，为了在市场和客户面前争胜，企业普遍都有浮躁的心态，然而，在这个所谓的“僵尸电影门”上，可以看到的恐怕不光是厂商，另一些人有着更为“浮躁”的心态，无中生有，夸大事实，上纲上线，惟恐天下不乱。

    整个软件产业在全球来看，基本都是由国外巨头所垄断的，唯独在管理软件领域，中国诞生了用友、金蝶这样的企业，在本土牢牢扎根，能够和SAP、Oracle抗衡。作为国人，笔者为他们而自豪。对于这些正在成长，并且有机会变得更伟大的企业，难道不需要我们在客观公正的前提下，给与更多的关注、帮助和爱护么？

    在笔者看来，从这件事情上，需要去反思的恐怕不光是当事厂商，还应该有更多的人引以为戒，多一些宽容，少一些责难，把时间和精力转移到如何为产业、为用户多做一些有意义的事情上，岂不是更有意义？