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把握好CRM系统实施的临门一脚
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本文主要讨论了企业在实施客户关系管理(CRM)后如何通过建立良好的内控环境，来提高其内部控制水平。 [全文]
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从技术角度分析CRM项目选型注意要点
虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面我就从技术角度上，谈谈CRM项目选型的注意点。[全文]
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烟草行业CRM项目的实施步骤
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CRM软件选型中容易忽视的四个关键点
CRM软件选型的重要性已经众所周知，根据笔者自身的项目经验，在CRM软件选型中，有四个关键的地方经常被忽视。无论是专家的建议，还是企业在选型中，都很少涉及这四个方面的内容。笔者希望通过这篇文章能够帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。[全文]
财政预算紧张情况下10种CRM的实施方法
在更为严酷的经济条件下，CRM系统变得更为重要——不幸地是，企业的IT预算也变得更为紧张。因此，如何进行最符合成本效益的CRM实施，成为了一个很重要的问题。[全文]
客户关系管理在中小型企业实施中存在的问题与对策
客户关系管理作为一种以信息技术为手段的智能型客户管理模式，在国外得到了广泛应用。中小型企业在实施CRM过程中，在观念、技术和方法等方面存在着问题，从而影响了CRM作用的发挥与推广。[全文]
