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在线CRM会不会成为下一个“黑莓之困”？	影响CRM增长的制约因素
Web 2.0：CRM的秘密武器	CRM关注的三大焦点
客户关系管理与数据挖掘	CRM：客户数据采集的艰难之路
反思你的托管型CRM数据是否安全	CRM项目管理中的长通路与短通路
选择最适合自己的CRM	挖掘CRM有效应用价值

CRM加点移动方式	CEM(客户体验管理)能否取代CRM？
呼叫中心行业第二季度热点概述	在线CRM应用：下一个“黑莓之困”？
基于CRM的泛DRP系统设计与实现	中小企业不同成长阶段的CRM应用模式
CRM成功的保障之一：数据挖掘	客户化开发风险分析及对策
CRM培训容易忽视的几个层面	企业应当怎样合理选择CRM软件

到底什么才是真正的CRM？	CRM与SCM系统整合模式研究
顾客满意度不等于顾客忠诚度	客户的获取、转化、流失及其他
另类SaaS模式能否撬动CRM市场	残疾人产品与客户关系管理
让CRM成为萝卜 SaaS成为白菜	客户数据采集的艰难之路
“鱼缸理论”：与CRM用户一起游泳	电子商务型CRM设计应用的新趋势

个性化：成功实施CRM的关键	短信营销不是数据库营销
统一通信让呼叫中心绽放新魅力	CRM如何超越突破与发展演变
CRM与在线销售管理的七大比较	CRM项目需求变更带来的麻烦
数据挖掘在客户中的应用	如何量化客户关系管理投资
客户关系管理怎样做才能经济有效	寻找CRM 2.0成熟的关键点

石油行业e化之路

飞速发展的信息技术及控制技术对经济和社会发展产生巨大而深远的影响，对石油石油产业的发展发挥着日益重要的作用。

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