很多已经实施CRM的企业提出通过CRM 系统搜集市场信息、销售信息...

本文从中小企业的不同成长阶段入手，依据不同成长阶段中小企业的特点对...

据挖掘是CRM的前提和基础，CRM是数据挖掘的延续和创新，通过将两...

客户化开发主要关注点是双方如何配合，既保证为客户方提供正确指导，又...

在实施CRM项目的过程中，培训贯穿了整个项目的的实施过程。要想C...

CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定...

CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出。我们认为，CR...

当前，CRM与ERP的融合越来越受到关注，SeeS无疑是一个全新的...

对于CRM项目的质量管理，一直都没有统一的规范。而且，现在很多企业...

2007年8月份，企业一把手为了改善企业管理，提高客户满意度，...

如果能通过更多的无缝集成方式(包括电话、电子邮件、传真和无联网)供...

目前国内已完整实施CRM的企业还非常少，但它的需求非常大。客户关系...

在更为严酷的经济条件下，CRM系统变得更为重要——不幸地是，企业的...

外包呼叫中心已经被越来越多的行业所应用，金融、保险、IT、服务、电...

北京移动通过对原来业务能力水平现状的分析，提出现阶段市场变革迫切的...

厦门赛特勒电子有限公司是总部位于美国加利福尼亚州的美国赛特勒公司在...

填补坐席培训与适应性指导之间的知识空白不仅能成倍提高呼叫中心的运营...

今天大家可能看到不是我主讲这个产品，我们是微软的合作伙伴，今...

如果说CRM分为广义和狭义两种类型的话，在搜狐则没有纯粹的、狭义的...

Web2.0春风吹过，创造了附加的新概念，其中就包括CRM...

CRM项目具有战略意义，关系到A移动长期发展的变革项目。

无线通讯行业的飞速发展带动相关应用系统的无线应用，CRM无线应用成...

GrapeCity结合医疗器械行业分销和客户关系管理实践经验，推出...

用友UF/CRM系统不仅是一套软件系统，它更多的代表了一种管理的思...

北京银河泰克信息系统有限公司做为国内著名的管理软件厂商，在ERP、...

HP CRM实施方法论包含完整的实施方法，能够帮助客户完成与业务，...

明源地产CRM以房地产营销核心业务为“系统基础”，打造出地产CRM...