并不是所有服务都有相同的地位。如果可以把一套标准的设计模式应用到所有服务上，SOA的实现会让人舒心得多。一旦IT有了一套理想的设计标准，那么服务便可以像流水线产品一样批量生产出来，直到IT标准发生改变。遗憾的是，我们并不是生活在一切都可以准确预测的理想社会里。

    多样性的服务

    和蔬菜一样，服务有着各种各样的形状、大小、色泽和口味。因此，用一种设计方法进行所有服务的设计是不妥当的。服务是各种有用业务功能的现代化数字形态。雇佣员工、创建定单、计算信用分数、寻找推荐产品......一个系统代替另一个系统（或用户）所做的任何工作，都可以视为一种业务功能。IT的主要目标就是为企业提供这些功能，而这些功能又受到使用它们的客户、所完成任务的复杂程度和各项功能与其它功能的关系所影响。有些影响比较大，有些则比较小；有些在企业中被广泛地应用，还有些只在不太起眼的业务（niche，利基业务）中使用。没有任何两项服务是完全相似的，各项服务也会为企业带来不同的价值。要了解一项服务的价值，首先要明白它的用途。

    与书本、歌曲、电影、新闻和咖啡一样，不同的顾客喜欢不同的IT服务。有受到大部分人喜欢的“主流”服务，也有只有少数人喜欢的不起眼的“利基”服务。并且，就像人们发现“长尾”消费市场中不起眼的机会产品（niche products）蕴藏着巨大的利润一样，IT服务也有类似的机会：从长尾服务中获取更大的价值。虽然传统的IT策略（以及相应的主流SOA策略）对此熟视无睹，但它却是敏捷性“配方”所必须的“配料”。
　　
    长尾分布规律

    就像重大事件占领所有报纸头条；所有片酬都被顶尖演员拿走；广播里播放的都是最热门的歌曲；而最酷的东西卖的最多。我们关注主流产品是因为它们的影响的确很大。这些现象遵循长尾分布规律：即20%的原因导致80%的结果。

    长尾效应在IT部门中同样存在，并引导着技术功能的流行。技术功能（technology function）即可以通过SOA以服务形式呈现的任何软件单元。每一项功能都代表着一定层次的需求。将所有对IT功能的需求描绘出来，并根据使用频率将它们分级，便会产生图1所示的长尾图，其中最常用的20%占领了几乎80%的IT功能需求市场。这20%便是IT中的明星演员，它们被所有SOA从业者一致吹捧并转化为服务。其它的80%则缩在IT档案室的阴影中，被视为SOA的备用演员。当需要为SOA选择业务时，我们可以毫不犹豫地划出一条界线来，找出这最明显的20%，而忘掉其它部分。

 图1

    为什么会这样划分呢？因为我们看到了为迎合大众需求而产生的机会。我们知道迎合少数人的需要需要冒风险。作为SOA从业者，我们的目标是扫平一切架构变化，从而最大化IT的价值。我们的任务是在竞争对手行动之前，行动起来将IT从负债转为一种策略性的资产。这里不能有任何压力。通常，当我们有压力的时候，就会将精力放到我们已经了解的地方，放到会使我们感到放松的地方。而最能让我们放松的便是重用性的最大化。

    重用的神话

    一直以来IT都在迎合大众化的业务需求。我们拥有ERP系统、内部网络、公司网站、企业门户、业务智能平台、数据仓库、Email基础设施、LDAP forests和B2B feeds（链接）等。我们建立了价值百万美元的方案，然后向成百上千的用户推广。IT就是为企业提供应用技术的。因为我们的IT部门资源有限，所以必须有选择地进行项目。通常，我们会选择影响最大、范围最广、重用性最高，并且能满足尽可能大的用户群体的方案。就像便利店无法出售所有品牌的牙膏、麦片粥和啤酒一样，我们也不能用尽精力去开发所有需求很低的、不起眼的产品。几十年来，IT一直在为主流受众提供主流产品服务，因此，SOA来临的时候，我们也本能地选择了同样的策略。我们尽量选择能提供最大价值的SOA方案。遗憾的是，通常所用的SOA方案评估方法是有缺陷的。
 
    其中，使用最广泛的检验SOA价值的方法涉及到对重用性的检测。“尽最大可能提高服务重用性”已经成为今天SOA产业的惯例。的确，我也有切实体会，重用性已经成为主要的、甚至唯一的检验SOA是否成功的标准。SOA的成功几乎已经与高度的服务重用变成同义词。这个理念表明，可以重用的服务比不能重用的服务对业务更有价值，并且ROI的计算要以服务消费者的数量为根本。更多的消费者意味着更高的重用性，也就意味着更高的价值。而实际上，服务重用性与业务价值的关系只是一种传说而已。

    我们相信设计优良的服务应该是可以重用的，但仍然无法对服务的重用性进行直接控制。我们可以精心地设计服务，让它们可以被更多的消费者使用，但这只是保证服务是可重用的，而不能保证它会被重用。重用实际上是一种按需功能。通常，需求量越高，服务的重用潜力便越大。也就是说，如果一项服务不能重用，主要是因为它就是那样设计的。或者说，如果一项服务是可重用的，那是因为它实现了一项需求量很大的业务功能。

    我们也可以相信，重用可以促进业务的一致性与敏捷性。面向服务的IT最广泛的应用是使IT与业务的联系更为紧密，并使企业对大部分变化免疫。实际上，主流服务对IT的作用要大于对业务的作用。IT对变化的反应可以极为迅速，但这种敏捷性很少能应用到业务领域中。比如，一家IT工作室参与了一个过时的ERP系统的替换工作。他们将广泛应用的报表功能封装到服务中，然后将当前的商务智能（BI）系统重组以应用这些服务。然后在将来的某一天，管理层下达命令要更换一个新系统。如果一切顺利，这些BI工具的用户（还有这些工具本身）将丝毫觉察不到新系统的更换。转换对ERP报表功能的使用者来说将是无缝且透明的。这种成功展示了IT的敏捷性和与企业方针的协调性，但并不是直接对业务领域产生作用。提供改善业务实践的服务与提供防止业务实践崩溃的服务是不同的。面向服务的主流功能可以防止业务领域发生变化（IT性能），但不会使业务领域更有竞争力（业务性能）。

    主流服务的机会也相对较少。当然，它们非常重要，但在数量上却远少于小环境市场的机遇。只提供高度可重用性的服务等于抛弃了公司80%的业务需求。当这些需求发生变化时，有人会注意到吗？并且，因为利基服务通常是针对请求该种服务的用户的个人服务，所以能够直接为业务用户提供方便。利基服务着力解决每一细节的业务需求，按照定义其重用性并不高；然而，大批的利基服务仍然有存在的必要，因为它们面对的都是业务最前线，而这里正是业务商战胜败的关键。

    只要SOA的目标是提高业务敏捷性，就不能忽略公司的小环境市场需求。注意受欢迎的方案和服务重用的最大化是IT对构建企业敏捷性的自然反应。但是，在最大化服务重用的前提上构建起来的SOA过多地强调了公司内部的需求。为实现SOA真正的价值，我们还必须将一些专门的服务推向业务最前线，以便需要时可以随时使用。服务的价值并不是必须靠重用来实现，往往它们只要能派上用场即可。这就是长尾SOA。

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