昆明经开区打造政务服务品牌、营造良好营商环境
昆明经开区打造政务服务品牌、营造良好营商环境
2018-07-18 17:53:49 来源：昆明日报
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2018-07-18 17:53:49 来源：昆明日报
摘要：政务服务中心是地方政府直面企业和群众的服务窗口。为进一步提升服务水平和质量，帮助企业和群众第一时间解决复杂问题，昆明经开区率先在全省实行领导干部坐班政务服务中心的工作机制，充分发挥各级领导干部在联系服务企业、群众中的带头表率作用，打造具有经开特色的政务服务品牌和良好的营商环境。
关键词：
营商
开区
政务服务
政务服务中心是地方政府直面企业和群众的服务窗口。为进一步提升服务水平和质量，帮助企业和群众第一时间解决复杂问题，昆明经开区率先在全省实行领导干部坐班政务服务中心的工作机制，充分发挥各级领导干部在联系服务企业、群众中的带头表率作用，打造具有经开特色的政务服务品牌和良好的营商环境。
昆明经开区政务服务大厅可以免费使用电脑、借阅书籍、为手机充电等。
7月10日，昆明经开区党工委书记郭子贞带头第一天坐班。根据坐班领导的职责，郭子贞首先巡查了政务大厅的软硬件设施，检查了窗口工作人员的办事情况，与前来办事的企业工作人员和群众做了交流。随后，他来到设置于政务大厅内的坐班领导办公室写下这一天的《坐班日志》。昆明经开区人才办主任刘军与郭子贞搭档为当天的坐班领导。
根据工作机制，昆明经开区党工委、管委会委领导，各部门正职、进驻政务服务中心各行政审批部门副职91人轮流坐班政务服务中心，每天两人。具体职责为：指导推进“放管服”改革、“最多跑一次”改革、建设国际营商环境“四个一”“一网四中心”建设等重点工作；巡查政务大厅和办税服务厅软硬环境标准化建设情况、“创文”政务环境整治情况；检查窗口工作人员服务流程、仪容仪表、办事态度、工作纪律和工作作风等情况，指导督促窗口工作人员依法依规办事、规范高效服务；了解和掌握各窗口运行情况，指导窗口部门解决工作中存在的突出问题，协调处理涉及多个部门的行政审批和公共服务事项；协调处理办事企业和群众的现场投诉，听取服务对象的意见和建议；参与坐班当天政务服务中心牵头组织的相关会议或活动，指导政务服务中心做好相关工作等。
郭子贞说，坐班制度是经开区始终坚持改革、不断开拓创新的大胆尝试，有利于改进领导干部的工作作风，有利于更好地深入群众、了解群众、联系群众、服务群众，有利于提高政务中心的工作质量和水平，有利于提高机关行政审批效能，树立经开区的良好现象。他表示：“领导干部坐班政务服务中心这项制度今后要常态化，要切实做到真坐班，不是到政务中心走一趟、看一眼、逛一逛就走了。我们将切实加强管理，严格坐班制度、坐班考勤、坐班纪律和坐班记录。参与坐班的91名领导干部，从我带头，都要严格要求，认真履职尽责，全面聚焦政务服务重点工作，帮助企业和群众解决疑难问题，及时回应群众关切、企业关切，进一步提升企业、群众的满意度和获得感。”
新闻延伸
经开区政务服务大厅这些“神器”你知道吗？
近日，记者来到昆明经开区政务服务大厅看到，除了桌椅、文具、饮水机、银行ATM以及各类通知告示栏等人性化设施外，还有不少自助设备。
昆明经开区政务服务中心于2008年5月4日正式运行。截至目前，共有就业、医保、社保、城保、劳动保障、食药监、法制、质监、环保、城管、国土、公安、民政、工商等16个职能部门在中心设立办事窗口，涉及行政许可和管理服务事项共126项。另外还引进了水、电、气、昆广网络代办等中介机构，引进了工商银行进驻设立网点。
在大厅一楼正门入口一侧设置了“昆明经开区政务服务中心信用信息查询平台”，为触摸屏联网自助设备。该平台依托云南省政务服务平台、昆明市网上服务大厅及经开区ioc大数据平台建设而成，包括国家企业信用信息公示系统、云南省企业信用信息公示系统、投资项目在线审批监管平台、行政审批网上服务大厅、投资审批中介超市、信用昆明、昆明经济技术开发区政府信息公开等功能模块。
从一楼正门进入大厅，左手边为自助电脑区，摆放有4台联网电脑，免费提供给前来办事的企业人员和群众使用。在自助电脑区旁边是最新添置的书籍自助借阅设备。通过扫描二维码加载小程序，缴纳99元押金，就能免费借阅7天。在自助电脑区旁以及服务大厅内还分别设置有自助手机充电站。另外，服务大厅内还设置有一台警务信息自助平台，目前开通的服务模块有交警业务和户籍管理。
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