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广州市人民政府政务管理办公室2017年政府信息公开年度报告

2018-02-27 09:30:32  来源: 广州人民政府

摘要:  本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求,由广州市人民政府政务管理办公室编制的2017年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况,以及存在的主要问题和改进措施,并附相关的说明和指标统计表。
关键词: 电子政务
  本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求,由广州市人民政府政务管理办公室编制的2017年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况,以及存在的主要问题和改进措施,并附相关的说明和指标统计表。
  一  概  述
  2017年,本单位认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅关于印发2017年政务公开工作要点的通知》、《广州市全面推进政务公开工作的实施意见》等,扎实推行依法行政、高效行政、廉洁行政,进一步巩固政务公开成果,规范政务公开内容,创新政务公开形式,提高政务公开水平,有力促进各项中心工作的开展,取得明显效果,为企业和群众提供优质高效的服务。
  (一)领导重视,扎实推进政务公开工作。
  为确保全面推行政务公开,本单位多次召开会议,认真研究,制订措施,扎实推进政务公开各项工作。2017年12月4日,张文涛主任听取了政务公开工作汇报,并就2018年政务公开工作提出要求,要求落实政务公开责任,确保政务公开工作规范开展。
  (二)一网办事,畅通公共服务渠道。
  不断优化办事流程,构建多个 “一站式”办事专题,积极推进各项民生业务全流程网上办理。市级网上办事大厅共进驻42个部门,1302个事项。11个区以及广州开发区、琶洲分中心、空港经济区政务中心共进驻区级部门的9040个事项。
  (三)加强管理,提升政府信息传播力。
  制定网站建设运维技术标准和设计规范并完善考评指标,为实现全市政府网站“统一标准、集约管理、开放创新”提供制度保障。加强“市政府重点工作落实情况”、“重点领域信息公开”、“政策解读”等栏目建设,及时公开政府施政和依法行政情况,着力打造更加权威的政策发布、解读和舆论引导平台。围绕我市营商环境优化工作,及时发布我市经济资讯、投资动态,全面介绍优势产业态势和工业园区特色,提供各类投资数据和服务机构供企业参考。配合“新广州新商机”系列推介活动,在市政府门户网站推出国际投资年会专题及手机版,发布中英文版本年会资讯和惠企政策,有效提升政府信息的传播力。
  (四)热线整合,高效解决群众诉求。
  截至2017年12月底,广州12345政府服务热线共整合51个部门76条热线,全市非紧急类政府服务热线基本实现12345统一接听,同时深化网办大厅、微信、微客服、智能机器人等多渠道服务,为群众提供多元化、便利化的咨询、投诉举报渠道。
  二  政府信息主动公开情况
  本单位2017年全年主动公开政府信息595条,其中:1.组织机构类信息3条;2.部门文件类信息16条;3.动态类信息551条;4.行政职权类信息0条;5.财政预决算信息2条;6.建议提案办理结果类信息1条;7.其他信息22条。
  在主动公开信息工作中,通过不同渠道和方式公开政府信息情况:政府网站公开信息129条,微博微信公开信息 414条,新闻发布会公开信息1条,新闻媒体公开信息52条,政府公报公开信息0条。
  回应公众关注热点52次,通过不同渠道和方式回应解读情况:通过新闻媒体等其他方式回应事件52次。
  三  政府信息依申请公开情况
  本单位2017年共受理信息公开申请62宗,其中当面申请25宗,占40.32%;网上申请34宗,占54.83%;信函申请3宗,占4.83%,传真申请0宗。
  从申请的信息内容看,大约58.06%属热线类信息,37.09%属人事、财务类信息,其余是非本机关政府的信息。
  在已经答复的62宗申请中:
  “同意公开”的43宗,占总数的69.35%,主要涉及广州12345政府服务热线工单处理记录及办理细则等信息。
  “同意部分公开”2宗,占总数的3.25%,主要涉及本单位内部机构名称、职能、人员姓名、编制等信息。
  “非本机关政府信息”的17宗,占总数的27.41%,主要是因为市民申请获取的政府信息不属于本单位掌握范围。
  从申请的对象看,全部为公民的申请,并且以本地公民申请为主。
  四  政府信息公开收费情况
  本单位2017年度依申请公开收取的费用0元。
  五  因信息公开引起的行政复议和行政诉讼情况
  本单位2017年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案5宗,其中维持具体行政行为5宗,占100%。没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案。
  六  存在的主要问题和改进措施
  一年来,尽管本单位政务公开工作取得了一定成效,但仍存在一些问题:
  一是由于热线多渠道查询还没有开通,市民查询致电12345事项的办理结果,只能通过电话查询或申请信息公开,信息公开渠道单一,还不够便捷。二是主动公开类政府信息采集编制力度不足,主要以动态类、部门文件类信息为主且数量较少。
  改进措施:
  (一)建立12345政府服务热线事项多渠道查询机制,对于市民致电12345反映事项的办理过程和结果,实现在网办大厅等多渠道查询。
  (二)提高各类政府信息采集编制力度,丰富采编内容,加大其他方面政府信息主动公开力度。

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