新加坡
新加坡是世界上电子政府最发达的国家之一。“电子政务的优势无处不在。”新加坡优势国际集团公司董事伟华在接受采访时说，“在新加坡，无论是网上纳税、办理移民等日常事务，还是在公众反馈平台上发表看法，甚至直接给议员们写信反映问题，都可以通过电子政务系统完成。这帮助新加坡向智能型国家不断迈进，提高了生产率与效能。”根据《新加坡2011—2015年电子政务总体规划》（简称“eGov2015”），新加坡人目前至少可以在网上获得1600项政府服务，以及300项手机端移动服务。
新加坡电子政务之所以能在30多年的时间里走到世界领先地位，在于政府部门与私营部门、公众的密切合作，不断采用新的信息技术为民服务。从最初的“国内服务计算机化项目”开始，到后来的电子政务行动计划Ⅰ、Ⅱ，再到2006年的“整合政府2010”以及“eGov2015”等，新加坡政府一直在采用新服务、新形式来拓展电子政务的深度与广度。在新加坡政府看来，信息技术开创了向公众提供信息和服务的重要渠道，各个政府部门必须注重转型和自我提升，不错过每一个机会，向用户提供“无缝的”数字化服务与体验。
韩国
在韩国，一个人从出生到身故需要出具各类证明，都必须和政府打交道。这些证明怎么办，过去也曾是个难题，由于涉及多个部门及多种要求，奔波在所难免。2013年，韩国总统朴槿惠提出开启政府3.0时代的目标。3年来，通过政府信息的公开、工作体系的全面转变，韩国结合大数据和移动通信技术，正在实现政府和民众的双向互通。韩国名为“民愿24”的政府服务网站可以24小时满足民众的愿望。41个政府部门对民众提供的5078种服务在此一目了然。只要事先登记注册网络认证书和下载网站安全软件，民众就可以在家打印自己需要的各种证明。为进一步发展“无纸化”办公，在通过网络数据库确认各种情况时，政府大大减少对书面证明的需要，其中，618个公共机构对民服务所需要的147种证明材料可以实现互通。
民众在办理民事证明时，可以直接在地铁站的打印机获得证明材料：用自己的身份证刷卡验证指纹后，放入500韩元硬币，一分钟不到，一张带着余温的家庭关系证明书就出炉了。这些和自动柜员机一样的“小政府”可以发放亲属关系、婚姻、服役、毕业、单亲家庭、身体残障证明，甚至还能打印高考成绩单。技术的发展和普及带来了更方便的办事方式，民众在家就可以上网打印这些证明，韩国行政自治部是负责推动政府3.0的主要部门，部门发言人尹锺镇介绍说，随着使用者逐渐减少，这些打印机已经越来越少了。
美国
美国的电子政府发展起步于上世纪90年代。1993年，克林顿政府提出利用先进的信息网络技术解决美国政府在管理和服务方面效率低下等弊端，创建经济高效的“电子政府”，从而揭开了美国电子政务建设的序幕。进入21世纪后，美国加速发展电子政府，旨在打造全国性电子政府“超级大网”的美国“第一政府”网站于2000年9月正式开通。2007年，该网站再度升级，更名为“USA.gov”，无论页面设计还是服务内容都更加多元、精细。自2002年底小布什总统签署颁布《电子政府法案》起，美国电子政府发展被提升至一个新的战略高度。根据该法案，美国设立了电子政府基金，同时决定在白宫管理与预算办公室下设立一个联邦政府首席信息官，负责管理电子政府发展项目。
欧盟
为了提高欧盟电子政府水平，更好地为欧盟公民和企业服务，欧盟委员会早在2010年就正式启动了《2011—2015电子政府行动计划》（简称《行动计划》）。在《行动计划》中，欧盟明确了电子政务应该优先支持发展的相应领域，即高效处理政务，进一步建设欧洲数字统一市场等。根据该计划，欧盟还提出了几十项具体措施以帮助公民和企业在网上完成一系列工作，如企业登记注册、申报税收、申请社会福利或医疗保险、大学生登记注册等。在《行动计划》结束之际，通过对2.7万名网络用户进行抽样调查，欧盟委员会于去年发布了2015年电子政府报告。该报告指出，通过实施《行动计划》，欧盟目前有50%的公民通过网上进行登记失业、寻找工作、移居和更改地址、购买汽车、处理小额诉讼程序等，初步实现了《行动计划》中设定的目标。
爱沙尼亚
爱沙尼亚的网络覆盖率已接近100%，使用电子身份证的居民可接入4000多项公共和私人的数字化服务。爱沙尼亚政府已经基本实现“无纸化”的电子政府运作。欧盟委员会主管数字统一市场的副主席安德鲁斯·安西普曾任职爱沙尼亚总理，他表示，爱沙尼亚在发展电子政府方面被认为走在了欧盟其他成员国的前面。统计数据显示，2011年，超过98%的爱沙尼亚公司是通过网络注册成立的。不仅如此，根据双边协定文件，葡萄牙、芬兰、比利时和立陶宛居民也可以通过该网站来注册爱沙尼亚的公司。爱沙尼亚总理塔维·罗伊瓦斯表示，“就目前来看，实行电子政府每年节约的资金占爱沙尼亚国内生产总值的2%”。
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责编：pingxiaoli
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